يطلق جهاز حماية المستهلك اليوم، الأحد 22 ديسمبر 2024، مؤتمراً صحفياً بعنوان "تجارة إلكترونية منضبطة" في مقره بالقرية الذكية، برئاسة إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، وبمشاركة عدد من ممثلي الشركات والمنصات التجارية الإلكترونية.

ويهدف المؤتمر إلى مناقشة سبل تنظيم قطاع التجارة الإلكترونية المتنامي في مصر، والعمل على ضمان حقوق المستهلكين في هذا المجال الحيوي. وتُعد المبادرة جزءاً من جهود جهاز حماية المستهلك لتأطير وتنظيم الأسواق الرقمية وحمايتها من التجاوزات والممارسات غير القانونية التي قد تؤثر على المستهلكين.

تدشين مبادرة “تجارة إلكترونية منضبطة”

وخلال المؤتمر، سيعلن جهاز حماية المستهلك عن تدشين مبادرة جديدة بعنوان "تجارة إلكترونية منضبطة". المبادرة تهدف إلى تعزيز ممارسات التجارة الإلكترونية الصحيحة والالتزام بالقوانين التي تحمي حقوق المستهلك. 

ويحضر المؤتمر ممثلو الشركات الكبرى ومنصات التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى عدد من المؤثرين المعنيين بمجال التجارة الإلكترونية على مواقع التواصل الاجتماعي.

حملات رقابية لضمان حقوق المستهلك

جدير بالذكر أن جهاز حماية المستهلك قد نفذ العديد من الحملات الرقابية على الأسواق في الفترة الأخيرة، للتأكد من التزام التجار بالقوانين، وبخاصة قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018. 

ويشمل ذلك ضمان حقوق المستهلك في الاستبدال والاسترجاع، فضلاً عن مكافحة الغش التجاري وكل ما من شأنه التأثير على مصلحة المواطن.

إجراءات قانونية لحماية المستهلك

ووفقاً للمادة 18 من قانون حماية المستهلك، يُلزم القانون التجار والموردين بتوضيح حقوق المستهلك بشكل واضح وبارز في أماكن ظاهرة، بما في ذلك حقوقه في الاستبدال والاسترجاع. 

ويحظر القانون على التجار تعليق بيع السلع على شروط غير قانونية أو فرض شروط بيع غير عادلة.