1- موظف خدمة عملاء (Customer Service Officer):

◘ المسؤوليات:

* مساعدة العملاء في تنفيذ الأنشطة المصرفية اليومية.

* الالتزام بالضوابط التنظيمية وضوابط البنك المركزي المصري.

* فهم احتياجات العملاء والترويج للمنتجات والخدمات المصرفية.

◘ الشروط:

* الحصول على مؤهل جامعي عالٍ.

* معرفة بالخدمات والمنتجات المصرفية.

* مهارات تواصل ممتازة.

* خبرة من 0 إلى سنتين.

* اجتياز اختبارات القبول الرسمية للبنك.

2- رئيس خدمة العملاء (Head of Customer Service):

◘ المسؤوليات:

* المشاركة في تنفيذ خطة المبيعات السنوية المستهدفة للفرع.

* إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء وتنسيق أنشطتهم.

* مراقبة جودة الخدمة ورضا العملاء.

◘ الشروط:

* الحصول على مؤهل جامعي عالٍ.

* معرفة بالخدمات والمنتجات المصرفية.

* معرفة بالأنظمة والبرامج المصرفية.

* خبرة من 3 إلى 5 سنوات في دور مماثل.

* حساسية في التعامل مع الأوراق النقدية.

◘ المستندات المطلوبة:

* سيرة ذاتية محدثة.

* شهادات أكاديمية.

* خطابات توصية (إن وجدت)