أعطى اللواء دكتور إسماعيل كمال، محافظ أسوان، توجيهاته بالتحقيق الفورى من خلال إدارة مستشفى أسوان الجامعى في واقعة إصابة أحد المواطنين بلدغة عقرب، وعدم قيام الطبيب المختص بقسم الاستقبال بالمستشفى بإعطائه مصل العقرب، ويأتي ذلك فى إطار التفاعل والتواصل الجماهيرى مع الشكاوى ومطالب المواطنين.

توجيهات بالتحقيق ومحاسبة المقصرين

كما طلب الطبيب من المريض إحضار حقنة المصل من إحدى الصيدليات المجاورة للمستشفى، بل ورفض إعطاء الحقنة للمريض بحجة أن المختص بذلك هو الممرض، الذي لم يكن متواجداً أثناء الواقعة. وشدد المحافظ على ضرورة عرض نتائج التحقيق عليه شخصياً لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ومحاسبة المقصرين، إذا تم التأكد من حدوث الواقعة، مع التأكيد على ضرورة تقديم الرعاية الطبية والعلاجية اللازمة للمريض.

متابعة شكاوى أخرى لتحسين الخدمات الصحية

يتزامن ذلك مع متابعة شكاوى أخرى متعلقة بالخدمة الصحية في التأمين الصحي وعدد من المستشفيات والمعاهد والمراكز الطبية، حيث أكد الدكتور إسماعيل كمال على أهمية تحسين الخدمات الصحية وتقديم الدعم اللازم للمواطنين.

التدخل السريع في شكاوى أخرى لتحسين الوضع العام

وبالتوازي مع تلك الإجراءات، تم التدخل السريع في العديد من الشكاوى الجماهيرية الأخرى، سواء المتعلقة بالنظافة العامة أو طفح الصرف الصحي أو الإشغالات أو التعديات في نطاق عمارات القاهرة للمقاولات بالمحمودية، وكذلك طفح الصرف الصحي بمنطقة بركة الدماس وغيرها من المناطق والأحياء السكنية والقرى بالمراكز والمدن.

تحسين الأحوال المعيشية للمواطنين

وأكد اللواء دكتور إسماعيل كمال على أهمية التعامل السريع مع أي شكاوى من المواطنين لتخفيف المعاناة عنهم وتحسين الأحوال المعيشية لأهالى المحافظة.