يتعرض العديد من عملاء البنوك إلى مواقف فقدان كارت البنك سواء نتيجة نسيانها أو سرقتها، وهو ما قد يعرض حساباتهم المصرفية إلى خطر الاحتيال أو السرقة، لذلك من الضروري اتخاذ مجموعة من الإجراءات الفورية لضمان حماية الأموال واستعادة السيطرة على الحسابات في أقصر وقت ممكن.
إجراءات مهمة لازم تعملها لو كارت البنك ضاع منك
الاتصال الفوري بالبنك
يجب على العميل الاتصال بالخط الساخن الخاص بالبنك فور اكتشاف فقدان كارت البنك، وطلب إيقافه بشكل فوري لمنع استخدامها من قِبل أي جهة غير مصرح لها.
تقديم بلاغ رسمي
يُنصح بتقديم بلاغ إلى الجهات الأمنية المختصة، ثم التوجه إلى البنك لتقديم طلب رسمي لتعليق البطاقة المفقودة.
طلب إصدار كارت بديل
يمكن للعميل التوجه إلى أقرب فرع للبنك لإصدار بدل فاقد، أو استخدام الخدمات الإلكترونية التي تتيحها بعض البنوك عبر التطبيقات المصرفية لتقديم الطلب بسهولة وسرعة.
مراقبة الحساب المصرفي
يفضل متابعة العمليات البنكية من خلال كشوف الحساب أو التطبيقات البنكية لرصد أي حركة غير معتادة أو مشبوهة قد تكون تمت باستخدام البطاقة المفقودة.
خطوات إصدار بدل فاقد لكارت البنك
-بعد الإبلاغ عن فقدان كارت البنك، يتوجه العميل إلى فرع البنك لتقديم طلب إصدار بطاقة جديدة.
-يجب تجهيز بطاقة الهوية والمستندات المطلوبة، مع العلم أن إصدار البطاقة الجديدة يستغرق غالبًا من 7 أيام إلى أسبوعين.
-بعض البنوك تتيح تقديم الطلب إلكترونيًا لتوفير الوقت والجهد على العملاء.
كيفية وقف كارت البنك المفقود
-الخطوة الأولى تكون بالتواصل مع مركز خدمة العملاء بالبنك وطلب إيقاف البطاقة فورا.
-يطلب من العميل تقديم بياناته الشخصية للتأكد من هويته قبل تنفيذ قرار الإيقاف.
- تعزيز أمان الحسابات: لتفادي التعرض لأي اختراقات مستقبلية، حيث ينصح باستخدام كلمات مرور قوية، وتجنب تكرار نفس الكلمة لأكثر من حساب، وتغييرها بانتظام.
متى يوقف البنك الفيزا تلقائيا؟
يوقف البنك البطاقة البنكية تلقائيا في الحالات التالية:
-عدم سداد الحد الأدنى من المستحقات لمدة شهرين متتاليين، حيث يتم إيقاف البطاقة مؤقتًا، وتُعاد الخدمة خلال 24 ساعة من سداد المبلغ المطلوب.
-في حال وجود نشاطات مصرفية غير معتادة مثل الإيداعات النقدية الكبيرة أو استخدام البطاقة في عمليات مشبوهة.
-استخدام البطاقة في عمليات غير قانونية أو شراء منتجات محظورة بموجب القانون المصري.
0 تعليق