تفاصيل الخلل التقني في آيفون 18 برو ماكس
أكدت شركة أبل وجود مشكلة تقنية تؤثر على شريحة محدودة من مستخدمي هاتف آيفون 18 برو ماكس في الولايات المتحدة، وتحديداً أولئك الذين يستخدمون خدمات شبكة AT&T. تؤدي هذه المشكلة إلى فقدان كامل للاتصال الخلوي، مما يمنع المستخدمين من إجراء المكالمات الهاتفية أو إرسال الرسائل النصية أو استخدام بيانات الهاتف، حيث تظهر علامة SOS في شريط الحالة الخاص بالجهاز.
أوضحت الشركة أن هذا الخلل لا يشمل جميع مستخدمي الهاتف، بل يقتصر على فئة معينة، مشيرة إلى أن آيفون 18 برو ماكس يستخدم مودم من شركة كوالكوم في السوق الأمريكية، بينما تستخدم نسخ أخرى مودم C2 من تطوير أبل، وهو ما يفسر عدم تأثر الأجهزة الأخرى بهذه المشكلة التقنية.
الإجراءات البرمجية والحلول العتادية
أطلقت أبل تحديث نظام التشغيل iOS 27.0.1 إلى جانب تحديث خاص لإعدادات شركة الاتصالات، وذلك بهدف منع ظهور المشكلة لدى المستخدمين الذين لم يتأثروا بعد. يمكن للمستخدمين تثبيت تحديث إعدادات شركة الاتصالات يدوياً عبر الدخول إلى قائمة الإعدادات، ثم اختيار عام، والضغط على خيار حول، علماً بأن هذا التحديث سيصل تلقائياً إلى جميع الأجهزة خلال فترة أقصاها 14 يوماً.
في المقابل، شددت الشركة على أن التحديثات البرمجية تعمل كإجراء وقائي فقط، ولن تعالج الأجهزة التي فقدت الخدمة بالفعل. بالنسبة للمستخدمين الذين توقفت أجهزتهم عن الاتصال تماماً، أكدت أبل أن الحل يكمن في استبدال مكونات عتادية داخل الهاتف، ونصحت المتضررين بضرورة التواصل مع دعم أبل الفني أو زيارة فروع شركة AT&T أو متاجر أبل المعتمدة لإتمام عملية الصيانة اللازمة.
خلفية عن إطلاق الهاتف والأسعار
يأتي هذا الإعلان في وقت لا يزال فيه الهاتف يحظى باهتمام واسع منذ الكشف عنه رسمياً في مؤتمر أبل السنوي الذي عُقد في 9 سبتمبر، حيث بدأ طرحه في الأسواق العالمية في 18 سبتمبر الماضي عبر أكثر من 65 دولة ومنطقة. يتوفر الهاتف بسعات تخزين متنوعة تبدأ من 256 جيجابايت وتصل إلى 2 تيرابايت.
تختلف الأسعار الرسمية للهاتف بناءً على السوق؛ ففي الولايات المتحدة يبدأ سعر آيفون 18 برو ماكس من 1299 دولاراً، بينما يبدأ سعر آيفون 18 برو من 1199 دولاراً. أما في السوق المصري، فقد تم تحديد سعر آيفون 18 برو ماكس ليبدأ من 107499 جنيهاً، في حين يبدأ سعر آيفون 18 برو من 99999 جنيهاً، وهي أسعار تشمل كافة الضرائب والجمارك والرسوم المقررة.
تؤكد أبل أن التحديثات البرمجية المتاحة حالياً تهدف إلى حماية الأجهزة السليمة، بينما تتطلب الأجهزة التي فقدت الاتصال تدخلاً تقنياً مباشراً لاستبدال القطع العتادية المتضررة.