تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي أنباء بقيام شبكة المدفوعات اللحظية “إنستاباي” بإنشاء إيقونة خاصة للتحويلات بسبب العطل الفني الذي ضرب التطبيق خلال اليومين الماضيين، وسط شكاوي متعددة من المستخدمين.

توقف إنستاباي عن العمل بسبب عطل فني 

تعرضت خدمة التحويل المالي الإلكتروني "إنستاباي" (InstaPay) اليوم لعطل فني مفاجئ، ما أدى إلى تعطيل عمليات التحويل والدفع عبر التطبيق.

مشاكل في إتمام عمليات التحويل المالي منذ صباح اليوم

وأفاد العديد من المستخدمين في مصر بأنهم واجهوا مشاكل في إتمام عمليات التحويل المالي منذ صباح اليوم، مما أثار حالة من القلق في صفوف المستخدمين الذين يعتمدون على الخدمة بشكل كبير في إدارة معاملاتهم المالية اليومية.

أسباب عطل إنستاباي للمرة الثانية اليوم

وأكد بعض المستخدمين، أن التطبيق يتسبب في حدوث مشكلات متعددة، حيث يطالبهم بتسجيل الخروج بشكل متكرر، ويمنعهم من إتمام التحويلات المالية أو إتمام عمليات الدفع، ورغم شهرة "إنستاباي" كأحد الحلول المالية الشائعة في مصر، فإن هذا العطل جاء في وقت حرج، حيث يعتمد عدد كبير من المواطنين على هذه الخدمة الرقمية للتحويلات المالية اليومية ودفع الفواتير.

أهمية استعادة الخدمة في أسرع وقت

في حال وقوع خطأ أثناء تحويل الأموال عبر تطبيق "إنستاباي"، يمكن للمستخدمين اتباع الخطوات التالية لاسترجاع المبالغ المحولة بالخطأ، من خلال الرجوع إلى البنك المعني: يجب الاتصال بالبنك المعني بالحوالة للحصول على جميع بيانات المستلم الذي تم التحويل إليه بالخطأ، وسط تعاون البنك: يلزم تعاون البنك لاسترجاع البيانات المتعلقة بالمستلم، وهو ما يساعد في تصحيح الخطأ.

استخدام خاصية "طلب الدفع": يمكن للمستخدم استخدام خاصية "طلب الدفع" المتوفرة في التطبيق بجانب خيار "إرسال النقود" لإعادة المحاولة، وإدخال رقم الهاتف والمبلغ: يجب إدخال رقم الهاتف الذي تم إدخاله عن طريق الخطأ والمبلغ المطلوب استرجاعه، حيث تحديد الحساب المستهدف: يجب إدخال الحساب الذي تم إرسال المبلغ إليه عن غير قصد.

كيفية التسجيل في تطبيق "إنستاباي"

للاستفادة من خدمات تطبيق "إنستاباي"، يجب على المستخدمين التسجيل في التطبيق عبر اتباع الخطوات التالية:

إضافة الرقم القومي: يجب إضافة الرقم القومي المسجل في البنك في عملية التسجيل.
إنشاء حساب جديد: يمكن للمستخدم إنشاء حساب جديد في التطبيق ومن ثم إضافة حسابه البنكي.
اختيار الدفع اللحظي: يجب تحديد خيار الدفع اللحظي (IPA) لتسريع عملية التحويل.
إنشاء كلمة مرور خاصة: يتعين على المستخدم إنشاء كلمة مرور خاصة لحسابه (PIN).

شروط التسجيل في "إنستاباي"

قبل بدء استخدام تطبيق "إنستاباي"، يجب مراعاة بعض الشروط، ومنها:

تسجيل رقم الهاتف: يلزم تسجيل رقم الهاتف الموجود في الحساب البنكي لضمان تأكيد الهوية.
تفعيل البطاقة الإلكترونية: يجب التأكد من تفعيل البطاقة الإلكترونية مع التحقق من الرقم السري.
تحديث البيانات: في حال تغيير رقم الهاتف، يجب تحديث البيانات في البنك لضمان استمرارية الخدمة