كيف تسترد أموالك لو حولتها بالخطأ أصبحت المحافظ الإلكترونية وسيلة شائعة للدفع وتحويل الأموال في مصر، حيث توفر للمستخدمين سهولة كبيرة في إجراء التحويلات المالية بضغطة زر ولكن ماذا لو قمت بتحويل أموال بالخطأ إلى رقم غير صحيح؟ يوضح التقرير التالي خطوات استرداد الأموال بناءً على الحالة، بالإضافة إلى نصائح لتجنب هذه المشكلة.

كيف تسترد أموالك لو حولتها بالخطأ

إذا كان الرقم الذي حولت إليه الأموال يمتلك محفظة إلكترونية، يمكنك استرداد المبلغ بالخطوات التالية:

التواصل مع صاحب الرقم: تحدث مع صاحب المحفظة الإلكترونية مباشرة، واطلب منه إعادة الأموال. إذا وافق، يمكنه تحويل المبلغ إليك بسهولة.

دور الشركة: شركات المحافظ الإلكترونية لا تستطيع التدخل أو إعادة الأموال دون موافقة صاحب المحفظة.

الحالة الثانية الرقم لا يمتلك محفظة إلكترونية

إذا كان الرقم المحول إليه الأموال غير مرتبط بمحفظة إلكترونية:

سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى حسابك خلال أسبوع واحد، بشرط عدم قيام صاحب الرقم بإنشاء محفظة إلكترونية خلال هذه الفترة.

الطرق القانونية لاسترداد الأموال

إذا لم تنجح الطرق الودية أو التلقائية، يمكنك اللجوء إلى الخطوات القانونية التالية:

تقديم شكوى لخدمة العملاء:

اتصل بخدمة عملاء الشركة المقدمة للمحفظة الإلكترونية (مثل فودافون كاش، اتصالات كاش، وغيرها).

قدم تفاصيل العملية، مثل الرقم المحول إليه والمبلغ والتوقيت.

اطلب فتح تحقيق بشأن العملية، حيث يمكن للشركة محاولة حل المشكلة وديًا من خلال التواصل مع الشخص المحول إليه.

تقديم بلاغ رسمي:

إذا لم يتم حل المشكلة عبر خدمة العملاء، توجه إلى أقرب قسم شرطة لتحرير محضر رسمي بالواقعة.

قدم أدلة مثل إيصالات التحويل أو صور الشاشة التي تثبت العملية.

رفع دعوى قضائية:

إذا رفض الشخص المحول إليه إعادة الأموال، يمكنك رفع دعوى قضائية أمام المحكمة المختصة.

استعن بمحامٍ لتقديم المستندات والإثباتات اللازمة لطلب استرداد الأموال.

نصائح لتجنب تحويل الأموال بالخطأ

لتجنب الوقوع في هذا النوع من المشاكل، اتبع النصائح التالية:

• تحقق جيدًا من الرقم قبل إجراء التحويل.
• احتفظ بإيصال العملية أو صور الشاشة.
• في حالة حدوث أي خطأ، تواصل فورًا مع خدمة العملاء للحصول على الدعم.