أعلن جهاز حماية المستهلك إطلاق مبادرة جديدة بعنوان "تجارة إلكترونية منضبطة"، والتي تهدف إلى وضع آليات وضوابط تضمن تنظيم التجارة الإلكترونية في السوق المصري

 ومن المقرر أن تنطلق المبادرة يوم الأحد المقبل، بحضور إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، وبمشاركة عدد من ممثلي شركات ومنصات التجارة الإلكترونية، والمؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي

التوعية بمخاطر الإعلانات المضللة

وفي إطار جهوده لحماية حقوق المستهلكين، حذر جهاز حماية المستهلك المواطنين من الانسياق وراء الإعلانات الوهمية والمضللة المنتشرة عبر بعض المنصات الإلكترونية. 

وشدد الجهاز على ضرورة التسوق من مواقع آمنة تضمن حماية البيانات الشخصية وأرقام البطاقات الائتمانية المستخدمة في عمليات الشراء، مع التأكد من صحة تفاصيل المنتجات وسياسات الاستبدال والاسترجاع.

ضوابط التسوق الإلكتروني الآمن

وأكد الجهاز على مجموعة من الإرشادات التي يجب اتباعها لضمان تجربة تسوق إلكتروني آمنة، منها:

1- التسوق عبر مواقع لها مقار رسمية داخل مصر

2- قراءة شروط وأحكام الشراء بعناية، خاصة فيما يتعلق بسياسات الاستبدال والاسترجاع

3- الامتناع عن الدفع المسبق للمواقع غير الموثوقة والتي ليس لها كيان تجاري معتمد

4- تجنب ربط البطاقات البنكية بمنصات مجهولة المصدر

5- شراء الأدوية والمنتجات الطبية فقط من الأماكن المصرح بها قانونًا.

الجهاز يهيب بالتجار الالتزام بالأحكام والقوانين

وأهاب الجهاز بالتجار والموردين الالتزام الكامل بأحكام قانون حماية المستهلك لتجنب أي ممارسات غير منضبطة قد تؤثر على حقوق المستهلكين أو تضر بالثقة في السوق الإلكترونية.

قنوات التواصل للإبلاغ عن المخالفات

وخصص جهاز حماية المستهلك وسائل متعددة لتلقي شكاوى المواطنين والإبلاغ عن أي ممارسات تجارية غير قانونية، منها:

-الاتصال بالخط الساخن (19588) عبر الخطوط الأرضية

تعزيز الثقة في التجارة الإلكترونية

وتهدف مبادرة "تجارة إلكترونية منضبطة" إلى تعزيز الثقة في التجارة الإلكترونية كقطاع واعد يشهد نمواً متسارعاً، مع ضمان حقوق المستهلكين وضمان التزام جميع الأطراف بالضوابط والقوانين المنظمة