الجمعة 25 أكتوبر 2024 | 09:23 مساءً

توقفت خدمة تحويل الأموال فودافون كاش قبل دقائق، بحسب متابعي مواقع التواصل الاجتماعي، والذين لاحظوا عدم قدرتهم على تحويل الأموال من وإلى المحافظ الخاصة بشبكة فودافون في الساعة الماضية.

عطل يضرب فودافون كاشعطل يضرب فودافون كاش

وتعرضت محافظ فوادفون كاش للعطل للمرة الـ7 في عام 2024، لتضرب الرقم القياسي في معدلات التوقف عن العمل وبشكل أصبح دوري من كل شهر.

ويستعرض موقع "الجريدة العقارية" مرات الأعطال السابقة التي ضربت خدمة فودافون كاش خلال عام 2024.

1- تعطل خدمات فودافون 5 ساعات متتالية

تمثلت بداية تعطل خدمات فودافون في شهر مارس 2024، إذ توقفت جميع الخدمات على الهواتف المحمولة لعدة ساعات، بسبب إجراء بعض التحديثات في الشركة، مما أدى إلى تعطل الشبكة لمدة 5 ساعات متواصلة.

وانتقد المستخدمون، شركة فودافون بعد تعطل خدماتها، بعدها قامت الشركة بتعويض جميع عملائها بـ 5 جيجا موبايل إنترنت مجاناً لمدة 3 أيام من اليوم التالي لانقطاع الخدمة كنوع من أنواع التعويض، للتصدي لموجة الانتقادات التي انهالت على الشركة.

وقرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تغريم شركة فودافون، بمبلغ 20.5 مليون جنيه، نتيجة للعطل الفني، الذي تسبب في شلل تام في الخدمة التي تقدمها الشركة، إذ واجه مشتركو فودافون صعوبات في الحصول على خدمات الجيل الرابع لعدة ساعات.

2- توقف خدمة فودافون كاش وخدمات دفع الفواتير

وأعلنت شركة فودفوان، وقف خدماتها، وتحديدًا يوم الخميس 25 أبريل 2024، إذ تعطلت خدمتي فودافون كاش ودفع الفواتير والعديد من الخدمات الأخرى، وانقطعت الشبكة بدايةً من الساعة 11 مساءً حتى الساعة 3 صباح اليوم التالي.

وقالت الشركة، إن سبب العطل يرجع للقيام بالعديد من التحديثات التي تستغرق وقتًا طويلًا، تزامنًا مع الإصلاحات التقنية التي يتم إجرائها من قبل الشركة، لخدمة المستخدمين.

3- شلل خدمة الاستعلام عن الحساب على فودافون

وتوقفت خدمة الاستعلام عن الحساب على فودافون كاش يوم 31 مايو 2024، إذ أكدت الشركة، أنه يتم إجراء بعض التحديثات على شبكة فودافون، وجاري استعادة الخدمة، وطالبت جميع عملائها بإجراء تجربة الاستعلام عن الحساب على مدار اليوم للتأكد من عودة الشبكة إلى مسارها الصحيح.

4- ضياع الرصيد على خدمات فودافون كاش

وتعطلت خدمات المحافظ الإلكترونية لشركة فودافون كاش يوم الأربعاء 17 يوليو 2024، إذ اشتكى العديد من المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك من ضياع أموالهم وسرقتها عن طريق اختراق محفظة فودافون كاش.

واتهم العديد من المستخدمين، شركة فودافون بسرقة رصيدهم، إذ يتم تحويل أموالهم بشكل عشوائي، علاوة على تعرضهم للسرقة في وقت سابق، وتعطل الخدمة كثيرًا خلال الأشهر القليلة الماضية.

وقالت الشركة، عبر صفحتها الرسمية على «إكس»: إنه يتم إجراء بعض التعديلات على خدمة كاش وجاري حلها في أسرع وقت ممكن، وأوضحت أنه يمكن متابعة الرصيد من خلال *9*13#.