أخبار مديرية تعليم سوهاج.. في إطار متابعة توجيهات وزير التربية والتعليم ومحافظ سوهاج، وتعزيزًا للجهود المبذولة في حل شكاوى وطلبات المواطنين،
شهدت مديرية تعليم سوهاج حفل تكريم للدكتورة عزة أحمد عبد المنعم، مدير إدارة خدمة المواطنين، وأعضاء المكتب بديوان المديرية، بالإضافة إلى رؤساء أقسام خدمة المواطنين بالإدارات التعليمية المختلفة. جاء هذا التكريم تنفيذًا لتوجيهات الدكتور محمد عبد اللطيف، وزير التربية والتعليم، واللواء عبد الفتاح سراج الدين، محافظ سوهاج، الذي شدد على ضرورة سرعة الرد على شكاوى المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لحل المشاكل التي قد تواجههم، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة.
إجراءات تعزيز استجابة المديرية لطلبات المواطنين
أوضح الدكتور محمد السيد، مديرية تعليم سوهاج، أهمية توفير كافة الإمكانيات لتذليل العقبات التي قد تعيق حل مشاكل المواطنين، مشيرًا إلى ضرورة رفع كفاءة العنصر البشري في إدارة خدمة المواطنين بالمديرية والإدارات التعليمية المختلفة. وأكد أن هذا الجهد يأتي في إطار تعزيز تواصل المديرية مع المواطنين، بما يساهم في سرعة حل الشكاوى والطلبات الواردة، تنفيذًا لاستراتيجية الدولة في تحسين سبل التواصل بين المواطن والجهات الحكومية.
وشدد مدير تعليم سوهاج على أن مديرية تعليم سوهاج تسعى دائمًا إلى توفير بيئة عمل فعالة، من خلال تنمية مهارات العاملين، مما يسهم في تسريع عملية الاستجابة وحل الشكاوى بما يضمن رضا المواطنين ويعزز من مستوى الخدمات المقدمة لهم.
تكريم الكوادر المتميزة في إدارة خدمة المواطنين
أثناء اللقاء، تم تكريم الدكتورة عزة أحمد عبد المنعم، مدير إدارة خدمة المواطنين، وفريق العمل من رؤساء الأقسام العاملين بالإدارات التعليمية المختلفة، وذلك تقديرًا لمجهوداتهم المبذولة في تحقيق معدلات عالية في الاستجابة لطلبات المواطنين وحل مشاكلهم. كما تم تكريم أعضاء المكتب بديوان المديرية الذين بذلوا جهودًا استثنائية في التنسيق بين مختلف الإدارات والوزارات المعنية لحل الشكاوى.
وقد عبّر مدير مديرية تعليم سوهاج عن تقديره للجهود التي بذلت من قبل فريق العمل في إدارة خدمة المواطنين، مشيرًا إلى أن هذا التكريم يعد بمثابة حافز لجميع العاملين للاستمرار في تقديم أفضل خدمة للمواطنين، وكذلك لتحفيزهم على التفكير خارج الصندوق واستخدام الحلول المبتكرة للتعامل مع أي تحديات قد تطرأ.
نسبة الإنجاز في حل الشكاوى
من الجدير بالذكر أن إدارة خدمة المواطنين بمديرية التربية والتعليم بسوهاج قد حققت إنجازًا كبيرًا في حل شكاوى المواطنين خلال عام 2024. حيث تم فحص أكثر من 2052 شكوى، وتمكن فريق العمل من حل جميع الشكاوى بنسبة 100%، ما يعكس قدرة الإدارة على الاستجابة السريعة والفعالة لجميع مطالب المواطنين، وذلك للعام الثالث على التوالي.
ويُعد هذا الأداء المتميز نتيجة للجهود المستمرة التي بذلها العاملون في إدارة خدمة المواطنين، بالإضافة إلى التنسيق الجيد مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي تضم عدة جهات حكومية، بما في ذلك مجلس الوزراء ووزارة التربية والتعليم، وذلك وفقًا لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لعام 2017، الذي ينص على أهمية فحص جميع شكاوى المواطنين من خلال التنسيق مع مختلف الوزارات والمصالح الحكومية.
التكريم وتوجيهات وكيل الوزارة
وخلال حفل التكريم، أشار الدكتور محمد السيد إلى أن الحلول السريعة والفعّالة لشكاوى المواطنين تعد أولوية قصوى مديرية تعليم سوهاج.
كما أكد على أهمية الاستمرار في تطوير المهارات البشرية والتكنولوجية لتسريع وتيرة العمل وتوفير أفضل سبل التواصل مع المواطنين.
وطالب الجميع بالتفكير المستمر في أساليب جديدة ومبتكرة لضمان حل جميع المشكلات التي قد تواجه المواطنين.
وأشار وكيل الوزارة إلى أن هذا النجاح لا يقتصر فقط على حل الشكاوى، بل يشمل أيضًا تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، وهو ما يعكس التزام المديرية بتوجيهات القيادة السياسية في تحسين أداء الأجهزة الحكومية وتسهيل الخدمات للمواطنين.
في الختام، يظل الجهد المبذول من إدارة خدمة المواطنين بمديرية التربية والتعليم بسوهاج مثالًا يُحتذى به في تقديم خدمات متميزة للمواطنين. إن النتيجة التي تم تحقيقها في حل جميع الشكاوى والاستجابة السريعة تعكس التزام العاملين في المديرية بأعلى معايير الجودة في العمل الحكومي.
وتعد هذه الإنجازات جزءًا من خطة أوسع تهدف إلى تحسين أداء جميع الإدارات الحكومية في المحافظة وتعزيز سبل التواصل الفعّال مع المواطنين بما يحقق رضاهم ويُسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
0 تعليق