أثار إعلان لبنك شهير موجة من الغضب العارم من العملاء تجاه البنك وإدرته بسبب عدم الإنصاف، مؤكدين أنه بدلا من حل المشكلات التي يعاني منها العملاء، ينفق البنك أمواله على الإعلانات التي لا طائل من ورائها سوء الاستفزاز.

وأصدر أحد البنوك الشهيرة مؤخرًا إعلانًا أثار انتقادات كبيرة بسبب افتقاره إلى الاحترافية والموضوعية حيث فشل الإعلان في إحداث صدى لدى جمهوره المستهدف، وتم اعتبار تنفيذه على نطاق واسع دون المستوى.

واتخذ الممثلون في الإعلان نبرة غير احترافية فضلا عن المحتوى المتخاذل الذي قد يحمل بشكل أو بآخر إساءة للقطاع المصرفي.

◄ الافتقار إلى الاحترافية والموضوعية:

تم انتقاد الإعلان بسبب نهجه غير الاحترافي، مما قوض مصداقية البنك وتتضمن القضايا الرئيسية في الإعلان ما يلي:

◘ النغمة والرسالة: كانت نبرة الإعلان غير متسقة مع صورة علامة البنك التجارية، حيث بدت غير رسمية وغير جادة، وفشل هذا الافتقار إلى الاحتراف في إلهام الثقة في خدمات البنك.

◘ المحتوى: افتقر النص إلى الوضوح وفشل في توصيل قيمة البنك بشكل فعال وبدلًا من التركيز على نقاط قوة البنك، اعتمد الإعلان على السرد غير المجدي الذي لا يتوافق مع هوية العلامة التجارية العريقة والتي ضاعت بسبب سوء الإدارة.

◘ الصور والتنفيذ: كانت جودة الإنتاج رديئة، مع صور منخفضة الميزانية وانتقالات محرجة انتقصت من الرسالة العامة.

◄  استخدام لغة مسيئة:

كانت إحدى أكثر المشكلات وضوحًا في الإعلان هي تضمين لغة تحقر من شأن البنك، مما أدى إلى تنفير المشاهدين وأثار ردود فعل عنيفة.

◘ الملاحظات غير الحساسة: احتوى النص على عبارات اعتبرت غير حساسة ثقافيًا ومسيئة لبعض الفئات السكانية وانعكس هذا الافتقار إلى الوعي الثقافي بشكل سيئ على التزام البنك بالشمول.

◘ النبرة المهينة: تم اعتبار بعض السطور في الإعلان متعالية، وخاصة تجاه الجماهير الأصغر سنًا وقد اعتُبرت هذه النبرة رافضة وغير متوافقة مع القيم المجتمعية الحديثة.

◘ الاستقبال السلبي: طغت اللغة المسيئة على أي جوانب إيجابية للإعلان، مما أدى إلى انتقادات واسعة النطاق على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المنصات.

◄ الفشل في جذب المشاهدين أو المشاركة القوية:

على الرغم من الاستثمار الكبير في الإعلان، والمبالغ الباهظة التي تقاضاها الممثلون إلا أنه فشل في توليد التأثير المطلوب، وتشمل الملاحظات الرئيسية ما يلي:

◘ عدم مشاركة المشاهدين: لم يتردد صدى الإعلان لدى جمهوره المستهدف، مما أدى إلى الحد الأدنى من المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الأخرى.

◘ الدعاية السلبية: بدلاً من الترويج لخدمات البنك، جذب الإعلان اهتمامًا سلبيًا، حيث انتقد العديد من المشاهدين محتواه وتنفيذه.

◘ الفرصة الضائعة: فشل الإعلان في الاستفادة من الفرصة لتعزيز صورة العلامة التجارية للبنك أو جذب عملاء جدد.

◄ أجر الممثلين غير المتناسبة:

كان الأجر المرتفع المدفوع للممثلين المشاركين في الإعلان نقطة خلاف أخرى وعلى الرغم من رداءة جودة الإعلان، تلقى الممثلون أجرا باهظا، مما أثار تساؤلات حول الأولويات المالية للبنك وأدت هذه القضية إلى زيادة استياء الجمهور، حيث سلطت الضوء على الانفصال بين إنفاق البنك وجودة إنتاجه.

وكان إعلان البنك الشهير فرصة ضائعة للتواصل مع جمهوره والترويج لخدماته بشكل فعال وأضر افتقاره إلى الاحترافية والتنفيذ السيء بسمعة البنك وأبعد العملاء المحتملين.

وفي المستقبل، يجب على البنك إعطاء الأولوية لما يلي:

◘ إجراء مراجعات شاملة لمحتوى الإعلان للتأكد من أنه يتماشى مع قيم العلامة التجارية ويتردد صداه لدى الجمهور المستهدف.

◘ تجنب اللغة المسيئة أو غير الحساسة التي قد تبعد المشاهدين.

◘ التأكد من تخصيص الميزانيات بشكل مناسب، مع التركيز على الجودة والتأثير بدلاً من الإنفاق المفرط على المواهب.

◘ التركيز على الخدمات المتطورة التي يقدمها البنك وتسويقها بشكل يفيد العملاء القدامى ويجذب شرائح جديدة من العملاء

◘ مخاطبة كل شرائح العملاء وعدم تسليط الضوء على شريحة بعينها

◘ التسويق للخدمات المصرفية خاصة التي تعتمد على الرقمنة

◘ إجراء مراجعة شاملة لعملية إنشاء الإعلان لتحديد ومعالجة أوجه القصور.

الاستثمار في فرق كتابة السيناريو والإنتاج المهنية لضمان محتوى عالي الجودة.

◘ تنفيذ تدريب الحساسية لجميع الموظفين المشاركين في الإعلان لتجنب الأخطاء المستقبلية.

◘ إعادة تقييم تخصيصات الميزانية لضمان استخدام الأموال بشكل فعال وشفاف.