ظل التوجه نحو التحول الرقمي، أصبح بإمكان المواطنين في مصر الاستعلام عن فواتير الغاز الطبيعي وسدادها إلكترونيًا، مما يوفر الوقت والجهد ويسهم في تعزيز الشفافية بين المستهلكين ومقدمي الخدمات. 

يستعرض تحيا مصر ، في هذا التقرير كيفية الاستعلام عن فاتورة الغاز وطرق السداد المتاحة، لضمان تجربة سلسة وآمنة.

أهمية متابعة فاتورة الغاز

يعد الاستعلام المنتظم عن فاتورة الغاز أمرًا ضروريًا لمراقبة الاستهلاك الشهري، وتجنب التراكمات المالية، وضمان دقة الفواتير، كما يساعد في التخطيط المالي للأسرة وتحقيق شفافية أكبر في الفواتير.

طرق الاستعلام عن فاتورة الغاز الطبيعي

يمكن للمواطنين معرفة قيمة استهلاكهم الشهري بسهولة من خلال عدة وسائل إلكترونية:

1- الاستعلام عبر موقع شركة بتروتريد

توفر شركة بتروتريد، المسؤولة عن تحصيل فواتير الغاز، خدمة الاستعلام الإلكتروني من خلال موقعها الرسمي عبر الخطوات التالية:

• الدخول إلى موقع بتروتريد.
• اختيار "استعلام عن الفاتورة".
• إدخال رقم المشترك ورقم العداد.
• النقر على "عرض" لعرض تفاصيل الفاتورة.

2- تطبيق الهاتف المحمول

أتاحت شركة بتروتريد تطبيقًا مخصصًا يمكن تحميله من متجر جوجل بلاي، حيث يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول وإدخال بيانات العداد للاستعلام عن الفاتورة بسهولة.

3- خدمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR)

يستطيع المواطنون الاتصال على رقم خدمة العملاء 17169، واتباع التعليمات الصوتية بإدخال رقم المشترك ورقم العداد لمعرفة قيمة الفاتورة.

4- الفروع ومراكز الخدمة

لمن يفضل الطرق التقليدية، يمكن زيارة أقرب فرع لشركة بتروتريد للاستعلام المباشر عن الفواتير وتقديم الاستفسارات اللازمة.

طرق سداد فاتورة الغاز إلكترونيًا

بعد الاستعلام عن الفاتورة، يمكن دفعها عبر عدة خيارات رقمية، أبرزها:

• المحافظ الإلكترونية: مثل "فون كاش" من البنك الأهلي و"BM Wallet" من بنك مصر.
• خدمات الدفع الإلكتروني: مثل فوري، أمان، مصاري، Bee، وممكن.
• الموقع الإلكتروني لشركة بتروتريد: يمكن الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم.
• تطبيقات الهاتف: يمكن استخدام تطبيق "استعلام فاتورة الغاز" للدفع بسهولة من خلال الهاتف المحمول.

مواعيد تسجيل القراءات وسداد الفواتير

• تسجيل قراءة العداد: من 1 إلى 20 من كل شهر عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
• سداد الفاتورة: يمكن الدفع من يوم 6 وحتى 30 من كل شهر.

كيفية تسجيل قراءة عداد الغاز

• الدخول إلى موقع شركة بتروتريد.
• اختيار "تسجيل قراءة عداد الغاز الطبيعي".
• إدخال رقم المشترك ورقم العداد.
• تسجيل القراءة الحالية للعداد.
• النقر على "تسجيل" لتحديث القراءة.

فوائد التحول الرقمي في خدمات الغاز

تسهم هذه الحلول الإلكترونية في:

• توفير الوقت والجهد من خلال إمكانية الاستعلام والدفع من المنزل.
• تعزيز الشفافية عبر تمكين المستخدمين من مراجعة استهلاكهم الشهري بسهولة.
• تحسين الكفاءة عبر تقليل الحاجة للزيارات الميدانية، مما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمة.

يعد الاستعلام عن فاتورة الغاز الطبيعي ودفعها إلكترونيًا خطوة مهمة نحو التحول الرقمي في مصر، حيث تسهل هذه الخدمات على المواطنين متابعة استهلاكهم وإدارة نفقاتهم بمرونة وأمان.