شهد النظام المصرفي والمالي تحول جذريا نحو الرقمنة، مما جعله القطاع الأكثر نموا في الاقتصاد العالمي، حيث أحدثت التكنولوجيا الرقمية تغييرا عميقا في طريقة الوصول إلى المنتجات والخدمات المصرفية، مما دفع البنوك إلى توظيفها بما يعود بالنفع علي العملاء.
و أثرت هذه التحولات على طبيعة العلاقة مع العملاء، حيث أصبحت الخدمات المالية أكثر سهولة ومرونة بفضل الأنظمة المفتوحة والإجراءات الرقمية المبسطة.
تكنولوجيا الخدمات المالية
أصبحت تكنولوجيا الخدمات المالية الورقة الرابحة على المدى المتوسط والبعيد، وشهد هذا التحول استغلال البنوك للموقف واستفادتها من دعم الشركات الناشئة للتكنولوجيا المستخدمة في الخدمات المالية ودمجها في عملية الحداثة كدعم البحث المتقدم.
الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة
تتيح الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وصولا سريعا وسهلا إلى الحسابات البنكية، حيث يمكن للعملاء، باستخدام بيانات تسجيل الدخول الآمنة، الاطلاع على تفاصيل حساباتهم وإجراء المعاملات مباشرة عبر متصفح الويب، مما يمنحهم قدرة أفضل على إدارة أموالهم من أي مكان.
أما الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية، فتمكّن العملاء من طلب معلومات الحساب واستلامها بسرعة من خلال رسالة نصية، كما توفر بعض المؤسسات المالية تحديثات دورية عن رصيد الحساب، وآخر المعاملات، ومواعيد سداد بطاقات الائتمان، إضافة إلى مواقع أجهزة الصراف الآلي، ويمكن لبعض مقدمي الخدمات إرسال تنبيهات نصية عند انخفاض الرصيد عن حد معين.
و تقدم البنوك هذه الخدمات مجانًا عبر الهواتف المحمولة، إلا أن بعض شركات الاتصالات قد تفرض رسوما على الرسائل النصية أو استخدام الإنترنت.
أبرز الخدمات المصرفية عبر التطبيقات المحمولة
-إيداع الشيكات باستخدام الأجهزة المدعومة
-عرض صور الشيكات والإيداعات
-دفع الفواتير إلكترونيا
-تحويل الأموال بين الحسابات
-الاطلاع على سجل المعاملات بالتفصيل
-معرفة الرصيد الحالي للحساب
-تحديد مواقع أجهزة الصراف الآلي عبر نظام تحديد المواقع (GPS)
البنوك الالكترونية
البنوك الرقمية تعتبر المؤسسات التي تقدم خدمات مصرفية عبر المنصات الرقمية بدلاً من الفروع التقليدية، مستخدمة في ذلك التقنيات التكنولوجية الحديثة والتى تشمل التشفير، والذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات، مما يساهم في توفير خدمات مصرفية مبتكرة وآمنة.
وتعمل البنوك الرقمية من خلال منصات إلكترونية متطورة، تسمح للعملاء بإجراء معاملاتهم المالية بسهولة وأمان، ومن خلال هذه المنصات، يمكن للعملاء فتح الحسابات، وتلقي الودائع، وإجراء التحويلات المالية، وطلب القروض، بالإضافة إلى إدارة الحسابات والوصول إلى الخدمات المصرفية الأخرى عبر التطبيقات المصرفية على الإنترنت أو من خلال التطبيقات الهاتفية الذكية.
0 تعليق