الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة 2025.. في إطار جهود الدولة المصرية نحو تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتطوير آليات تقديم الشكاوى، تستمر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في تقديم خدماتها كأداة فعالة لربط المواطنين بمؤسسات الدولة المختلفة، وتيسير سبل تلقي الشكاوى والاستفسارات والمقترحات بطريقة عصرية ومبسطة، مع ضمان الاستجابة الفعالة لها.
الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة 2025
تم إنشاء المنظومة بموجب قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017، ثم صدر قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 لتنظيم عمل مكاتب خدمة المواطنين وربطها بالمنظومة الإلكترونية، بما يحقق أعلى درجات الكفاءة والشفافية في التعامل مع الشكاوى، ومتابعتها حتى يتم حلها بشكل جذري وفعّال.
قد يهمك: رئيس الوزراء يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال شهر أبريل 2025
قنوات الاستعلام وتقديم الشكاوى الموحدة
يمكن للمواطنين تقديم شكاواهم أو الاستعلام عنها من خلال عدة وسائل رسمية ومجانية، وهي كالتالي:
الرقم المختصر: 16528 (متاح على مدار الساعة)
الرقم الخاص بمكتب شكاوى رئاسة الجمهورية: 16980
البوابة الإلكترونية الرسمية: www.shakwa.eg
البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]
واتساب لتلقي شكاوى القمامة مدعمة بالصور:
01555516528
01555525444
كما يمكن أيضًا زيارة مكاتب خدمة المواطنين في مقار الوزارات والمحافظات لتقديم الشكاوى يدويًا لمن يفضل الطرق التقليدية.
أكثر: استجابت لـ87 طلبًا.. حصيلة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال فبراير الماضى
العنوان الرسمي لمكتب شكاوى رئاسة الجمهورية
رغم اعتماد الوسائل الرقمية والتواصل الهاتفي كوسائل رئيسية للتواصل، لا يزال بإمكان المواطنين التوجه إلى مكتب شكاوى رئاسة الجمهورية عبر مكتب خدمة المواطنين التابع لمجلس الوزراء، والذي يتولى تنسيق الشكاوى الواردة للرئاسة والجهات المعنية.
الموقع: مجلس الوزراء – شارع قصر العيني – القاهرة
أو من خلال أقرب مكتب لخدمة المواطنين في المحافظة التابع لها المواطن.
وتنبه المنظومة المواطنين إلى عدم تقديم أية معلومات بنكية أو شخصية حساسة خلال التواصل، وتؤكد أن خدماتها لا تتضمن طلب تبرعات أو بيانات مالية، في إطار حماية المواطنين من محاولات الاحتيال الإلكتروني. كما تُشدد على ضرورة الإبلاغ الفوري عن أي جهة تدّعي تمثيلها للمنظومة مقابل دفع رسوم أو مبالغ مالية.
0 تعليق