تنوع وسائل حجز تذاكر القطارات
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن حزمة من التسهيلات الجديدة الموجهة لجمهور الركاب، بهدف تبسيط إجراءات الحصول على تذاكر السفر عبر شبكة القطارات الوطنية. تأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية وزارة النقل الرامية إلى تحديث قطاع السكك الحديدية ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، مع التركيز على تقليل الازدحام أمام شبابيك التذاكر التقليدية في المحطات.
حددت الهيئة سبع قنوات رسمية يمكن من خلالها حجز التذاكر، وهي: شبابيك التذاكر التقليدية المتوفرة في جميع المحطات، والموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، بالإضافة إلى تطبيق الهاتف المحمول المتاح تحت اسم Egyptian National Railways على متجري Google Play وApp Store. كما تشمل القنوات مكاتب المدينة التي يبلغ عددها 34 مكتباً موزعة على مستوى الجمهورية، وماكينات الحجز الذاتي المعروفة بـ TVM والموجودة في المحطات الرئيسية.
وتتضمن قائمة الخيارات أيضاً نظام الخدمة الصوتية المخصص لحجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة، حيث يمكن للركاب الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول أو الرقم 09000661 من الهاتف الأرضي. تتيح هذه الخدمة الحجز المسبق قبل موعد قيام القطار بمدة تصل إلى 15 يوماً وحتى ساعة واحدة قبل انطلاق الرحلة. كما يمكن للمسافرين الاعتماد على وكلاء البيع المعتمدين من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، مثل فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، ووقتي.
خيارات الدفع المتاحة للركاب
حرصت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على تنويع وسائل الدفع لتتوافق مع مختلف احتياجات الركاب، حيث أتاحت الدفع النقدي المباشر في جميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة لها. وفي إطار التحول الرقمي، أصبح بإمكان المسافرين استخدام البطاقات الإلكترونية من نوع Visa وMastercard لسداد قيمة التذاكر عبر شبابيك الحجز في المحطات الرئيسية، بالإضافة إلى إتمام عمليات الدفع إلكترونياً عند الحجز عبر الموقع الرسمي أو التطبيق الذكي.
وفيما يخص وكلاء البيع، أوضحت الهيئة أن سداد قيمة التذاكر يتم وفقاً للخدمات المتاحة لدى كل وكيل، سواء كان ذلك نقداً أو عبر بطاقات الدفع الإلكتروني. يهدف هذا التنوع في خيارات الدفع إلى توفير مرونة أكبر للمسافرين وتسهيل عملية شراء التذاكر في أي وقت ومن أي مكان. تؤكد الهيئة أن هذه التحديثات تأتي في سياق الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنوياً، مع الالتزام المستمر بتطوير الخدمات وتحسين تجربة الركاب في ظل التطورات التقنية المتسارعة التي يشهدها قطاع النقل في مصر.