استجابة فورية لاستغاثة مواطن
استقبل اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، في ديوان عام المحافظة، المواطن محمد نصار، البالغ من العمر 75 عاماً، لتسليمه سيارة التاكسي الخاصة به بعد الانتهاء من أعمال إصلاحها ورفع كفاءتها بالكامل. وتأتي هذه الخطوة استجابةً لاستغاثة المواطن التي رصدها المحافظ عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث كانت السيارة تمثل مصدر رزقه الوحيد قبل أن تتعرض للسرقة وتتسبب في أزمة معيشية له.
وفور تلقي الشكوى، حرص المحافظ على استقبال المواطن في مكتبه للاستماع إلى ظروفه وتفاصيل معاناته. وأكد اللواء أبو ليمون خلال اللقاء أن المحافظة ملتزمة بتقديم كافة أوجه الدعم للمواطنين، خاصة في الحالات الإنسانية التي ترتبط بمصادر الدخل الأساسية، موجهاً بسرعة البدء في صيانة السيارة وتجهيزها داخل جراج المحافظة لضمان عودتها للعمل في أفضل صورة ممكنة.
مراسم التسليم والحضور الرسمي
شهدت مراسم تسليم السيارة حضور عدد من القيادات التنفيذية بالمحافظة، وهم الدكتور عمرو عثمان نائب المحافظ، واللواء عمرو فكري السكرتير العام للمحافظة، والعميد مصطفى يوسف المشرف العام على إدارة الجراجات والنقل الميكانيكي. وقد خضعت السيارة لعمليات صيانة شاملة ورفع كفاءة فنية دقيقة تحت إشراف متخصصين لضمان جاهزيتها للعمل فور استلامها من قبل صاحبها.
من جانبه، عبر المواطن محمد نصار عن سعادته البالغة باستعادة سيارته، مشيداً بالاستجابة السريعة والفعالة من قبل محافظ بورسعيد. وأكد نصار أن المتابعة لم تقتصر على تلقي الشكوى فحسب، بل امتدت لتشمل الإشراف المباشر على مراحل الإصلاح حتى عادت السيارة إلى حالتها الطبيعية، مما يضمن له استعادة مصدر دخله واستقرار حياته المعيشية من جديد.
نهج المحافظة في التعامل مع الشكاوى
تندرج هذه الواقعة ضمن استراتيجية محافظة بورسعيد في التعامل مع استغاثات المواطنين المنشورة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وتؤكد المحافظة أن التدخل السريع في الحالات الإنسانية يعد أولوية قصوى، حيث لا تتوقف الاستجابة عند حد الاستماع للشكوى، بل تمتد لتشمل حلولاً ملموسة على أرض الواقع ترفع المعاناة عن كاهل المواطنين.
ويعكس هذا النهج حرص القيادة التنفيذية على التفاعل المباشر مع مطالب أبناء المحافظة، خاصة فيما يتعلق بظروفهم المعيشية ومصادر رزقهم. وتواصل الأجهزة المعنية في المحافظة متابعة كافة الملفات الإنسانية والخدمية لضمان تقديم الدعم اللازم للمستحقين، مع التأكيد على استمرار العمل الميداني لضمان جودة الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف القطاعات، وهو ما يجسد التزام المحافظة بمسؤوليتها الاجتماعية تجاه كافة فئات المجتمع البورسعيدي.