ضبط فواتير الكهرباء ومنع التقديرات الجزافية
أكد الدكتور حافظ سلماوي، أستاذ هندسة الطاقة، أن هناك توجيهات واضحة لوزارة الكهرباء بضرورة تحقيق الدقة الكاملة في إصدار فواتير الاستهلاك، مع التشديد على منع التقديرات الجزافية التي قد تسبب التباساً لدى المشتركين. وأوضح سلماوي، خلال لقائه ببرنامج «تغطية خاصة» على قناة صدى البلد، أن هذه الملفات تعد من الأولويات الأساسية لقطاع الكهرباء، حيث يتم العمل على تعزيز الشفافية في التعامل مع المواطنين لضمان حقوقهم وحصولهم على الخدمة وفقاً للاستهلاك الفعلي.
أنواع العدادات وآليات الرقابة المتبعة
تختلف طرق المحاسبة بناءً على نوع العداد المستخدم في المنشآت السكنية أو التجارية، حيث تنقسم إلى نوعين رئيسيين:
- العدادات مسبقة الدفع: تعتمد هذه العدادات على نظام الشحن الإلكتروني، حيث يقوم المشترك بشحن رصيد مسبق واستهلاكه، مما يلغي الحاجة إلى إصدار فواتير دورية أو تدخل المحصلين، وتتم جميع العمليات الحسابية إلكترونياً داخل العداد.
- العدادات التقليدية: تعتمد على تسجيل القراءات الدورية، وقد ألزم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك المحصلين بضرورة تصوير العداد أثناء عملية القراءة. يهدف هذا الإجراء إلى توثيق القراءة بصورة ثابتة يمكن الرجوع إليها في حال وجود أي شكوى أو خطأ، مما يضمن دقة الفاتورة وإثبات أن القراءة تمت بالفعل من الموقع.
فهم شرائح الاستهلاك وتأثيرها على الفاتورة
أرجع الدكتور حافظ سلماوي حالة الالتباس التي قد تصيب بعض المواطنين بشأن ارتفاع قيمة الفواتير، لا سيما خلال فصل الصيف، إلى زيادة معدلات الاستهلاك التي تؤدي تلقائياً إلى انتقال المشترك إلى شرائح أعلى في التعريفة المطبقة. وأشار إلى أن الكثير من المستهلكين لا يدركون كيفية احتساب القيمة المالية بناءً على نظام الشرائح التصاعدي، حيث تزداد تكلفة الكيلووات كلما تجاوز الاستهلاك حدوداً معينة. وشدد على أن الحل الجذري يكمن في تعزيز الوعي المجتمعي بطريقة احتساب الفاتورة وأساس تحديد قيمتها، مما يساعد المشتركين على ترشيد استهلاكهم وتجنب القفزات غير المتوقعة في الفواتير الشهرية.
خدمة احسب فاتورتي الرقمية
دعا أستاذ هندسة الطاقة المواطنين إلى الاستفادة القصوى من الخدمات الرقمية التي يتيحها جهاز تنظيم مرفق الكهرباء، وفي مقدمتها برنامج احسب فاتورتي المتاح عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للجهاز. تتيح هذه الأداة التفاعلية للمشتركين إمكانية إدخال القراءة السابقة والقراءة الحالية للعداد، ليقوم البرنامج تلقائياً بحساب القيمة المتوقعة للفاتورة بدقة بناءً على التعريفة المعمول بها. وأكد سلماوي أن هذه الأدوات الرقمية تعد وسيلة فعالة لرفع وعي المواطنين بطبيعة استهلاكهم، وتوفر لهم مرجعية دقيقة تمكنهم من مراقبة استهلاكهم الشهري والتحقق من صحة الفواتير الصادرة لهم بشكل دوري، مما يعزز الثقة بين المواطن وقطاع الكهرباء.