إجراءات التظلم من إيقاف البطاقات التموينية
أتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية قنوات رسمية للمواطنين الذين توقفت بطاقاتهم التموينية لتقديم تظلماتهم، وذلك في إطار جهود الوزارة لمراجعة بيانات المستفيدين وضمان وصول الدعم لمستحقيه.
طرق تقديم طلب التظلم
يمكن للمواطنين الراغبين في إعادة تفعيل بطاقاتهم اتباع إحدى الوسائل التالية:
- الدخول عبر منصة مصر الرقمية لاستكمال استمارة تحديث البيانات.
- التوجه إلى مكاتب البريد المعتمدة لتقديم طلبات التحديث.
- زيارة مكتب التموين التابع لمحل إقامة صاحب البطاقة وتقديم المستندات المؤيدة للاستحقاق.
- التواصل مع مركز خدمة العملاء عبر الرقم 19959 لتسجيل بيانات التظلم.
مراجعة الطلبات وإعادة التفعيل
تتولى مديريات التموين فحص الطلبات المقدمة والمستندات المرفقة بها. وأكدت الوزارة أنه في حال ثبوت استحقاق المواطن للدعم، يتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية للصرف بدءاً من الشهر التالي لقبول التظلم. وفي حالات الإيقاف المرتبطة بمخالفات محددة، يتوجب على صاحب البطاقة إزالة أسباب المخالفة أو تسوية وضعه القانوني أولاً.
خدمات إضافية عبر منصة مصر الرقمية
توفر منصة مصر الرقمية حزمة من الخدمات للمستفيدين، تشمل:
- تحديث بيانات المواطنين.
- تفعيل البطاقات التموينية.
- إصدار بدل فاقد أو تالف.
- خدمات نقل البطاقة بين المحافظات.
- فصل الأفراد أو ضمهم ضمن الأسرة الواحدة.
- الاستعلام عن عمليات صرف المقررات.