تحديثات جديدة في نظام حجز التذاكر الإلكتروني
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إجراء تعديلات جوهرية على سياسة حجز مقاعد القطارات المكيفة، حيث أصبح بإمكان الركاب الآن إتمام عمليات الحجز قبل موعد قيام الرحلة بـ 12 ساعة فقط. ويأتي هذا القرار ليحل محل النظام السابق الذي كان يفرض حداً أدنى يصل إلى 24 ساعة، مما يمنح المسافرين مرونة أكبر في إدارة خطط سفرهم.
وأوضحت الهيئة أن هذا التحديث يندرج ضمن استراتيجيتها الرامية إلى تطوير الخدمات المقدمة للجمهور وتيسير إجراءات الحصول على التذاكر. وبموجب النظام المحدث، يمكن للركاب البدء في حجز مقاعدهم قبل موعد السفر بمدة تصل إلى 15 يوماً، مع استمرار إتاحة الفرصة للحجز حتى قبل انطلاق القطار بـ 12 ساعة.
توسيع نطاق الخدمات الرقمية للركاب
تغطي التسهيلات الجديدة مجموعة واسعة من خدمات السكك الحديدية، حيث يشمل نظام الحجز الإلكتروني عبر الموقع الرسمي وتطبيق الهاتف المحمول كافة القطارات المكيفة، بالإضافة إلى قطارات الدرجة الثالثة المكيفة وقطارات التهوية الديناميكية. وتهدف هذه الخطوة إلى تعزيز التحول الرقمي داخل الهيئة وتقليل الاعتماد على منافذ الحجز التقليدية في المحطات.
ويوفر التطبيق المخصص للهواتف الذكية واجهة متكاملة تتيح للمستخدمين الاستعلام عن مواعيد الرحلات بدقة، والتعرف على الخدمات المتنوعة التي توفرها الهيئة. كما تم تفعيل خيارات الدفع الإلكتروني المباشر، حيث يمكن للمسافرين سداد قيمة التذاكر باستخدام بطاقات الائتمان أو عبر الخصم المباشر من حساباتهم البنكية، مما يساهم في توفير الوقت والجهد على الركاب.
خطوات الوصول إلى خدمات الحجز
دعت الهيئة القومية لسكك حديد مصر المواطنين الراغبين في الاستفادة من هذه التيسيرات إلى تحميل التطبيق الرسمي المتاح عبر متجري Google Play وApp Store. كما أكدت الهيئة أن الموقع الإلكتروني الرسمي يظل متاحاً لاستقبال طلبات الحجز والاستعلام عن كافة التفاصيل المتعلقة بالرحلات.
وتأتي هذه التحسينات في إطار خطة شاملة تتبناها الهيئة لرفع كفاءة منظومة صرف التذاكر وتطوير جودة الخدمات المقدمة للجمهور. وتؤكد الهيئة التزامها بتلبية احتياجات الركاب من خلال توفير وسائل حجز إلكترونية تتسم بالسهولة والمرونة، بما يضمن تجربة سفر أكثر راحة وكفاءة لجميع مستخدمي شبكة السكك الحديدية في مصر.