قنوات حجز تذاكر السكك الحديدية
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توفير حزمة من الوسائل المتنوعة لحجز تذاكر السفر على كافة خطوطها، وذلك في إطار خطة التحديث التي تتبناها الهيئة لتطوير الخدمات المقدمة للمسافرين. تهدف هذه الإجراءات بشكل رئيسي إلى تيسير عملية الحصول على التذاكر وتقليل فترات الانتظار والتكدس التي قد تشهدها شبابيك التذاكر التقليدية داخل المحطات الرئيسية والفرعية.
تتعدد الخيارات المتاحة أمام المسافرين لتشمل الوسائل التالية:
- شبابيك التذاكر المباشرة الموزعة في مختلف محطات الهيئة على مستوى الجمهورية.
- الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة القومية لسكك حديد مصر.
- تطبيق الهاتف المحمول الرسمي Egyptian National Railways، والذي يمكن تحميله عبر متجري تطبيقات Play Store وApp Store.
- مكاتب المدينة المنتشرة خارج النطاق الجغرافي للمحطات، حيث يبلغ إجمالي عددها 34 مكتباً موزعة في أنحاء البلاد.
- ماكينات الحجز الذاتي TVM التي تم توفيرها في عدد من المحطات الرئيسية لخدمة الركاب بشكل مباشر.
- وكلاء شركات التحصيل الإلكتروني التي تعاقدت معها الهيئة لتوسيع نطاق منافذ البيع.
- الخدمة الصوتية المخصصة لحجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة، وذلك عبر الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول، أو الرقم 09000661 من الهاتف الأرضي. وتتيح الهيئة هذه الخدمة قبل موعد قيام الرحلة بمدة تصل إلى 15 يوماً، وحتى ساعة واحدة قبل موعد تحرك القطار.
خيارات الدفع الإلكتروني والنقدي
حرصت الهيئة على تنويع وسائل سداد قيمة التذاكر لتلائم مختلف فئات المسافرين، حيث أتاحت خيارات الدفع النقدي والإلكتروني عبر عدة قنوات. يمكن للمسافرين إتمام عمليات الدفع من خلال:
- الدفع النقدي المباشر عند التعامل مع شبابيك التذاكر أو مكاتب الحجز التابعة للهيئة.
- استخدام البطاقات الإلكترونية (Visa وMastercard) في شبابيك التذاكر المتوفرة بالمحطات الرئيسية.
- الدفع الإلكتروني المباشر عند استخدام الموقع الرسمي للهيئة أو التطبيق الذكي، وذلك عبر البطاقات الإلكترونية.
- الدفع لدى وكلاء البيع المعتمدين، سواء كان ذلك نقداً أو من خلال بطاقات الدفع الخاصة بالتجار المتعاقدين مع الهيئة.
تأتي هذه التسهيلات في إطار استراتيجية الهيئة لرقمنة خدماتها وتقليل الاعتماد على التعاملات الورقية، مما يساهم في تحسين تجربة الركاب وضمان وصول الخدمة إلى أكبر شريحة ممكنة من المواطنين في مختلف المحافظات. وتدعو الهيئة المسافرين إلى الاستفادة من هذه القنوات الرقمية لتوفير الوقت والجهد، خاصة في مواسم الذروة التي تشهد إقبالاً متزايداً على السفر عبر القطارات.