خدمة جديدة لإدارة خطوط المحمول
أعلنت شركة إي آند مصر عن تفعيل خدمة إلكترونية تتيح لمشتركيها الاطلاع على كافة أرقام الهواتف المحمولة المسجلة بأسمائهم، مع توفير خيار لإلغاء أي أرقام غير مرغوب فيها رقمياً. وتعد الشركة بذلك أول مشغل اتصالات في السوق المصري يعتمد تقنية التعرف على الوجه (Face Recognition) لإتمام هذه الإجراءات.
تأتي هذه الخطوة في إطار توجه الشركة نحو التحول الرقمي الكامل، حيث تهدف إلى تمكين المشتركين من إدارة بياناتهم الشخصية المرتبطة بخدمات الاتصالات بشكل مستقل. وتوفر الخدمة الجديدة أداة فعالة للعملاء لمراجعة سجلاتهم لدى الشركة، مما يضمن دقة البيانات المسجلة ويمنع أي استخدام غير مصرح به لأرقام قد تكون مسجلة دون علم المستخدم.
آلية التنفيذ والتحقق من الهوية
تعتمد الخدمة على التحقق الإلكتروني من هوية العميل عبر بصمة الوجه، مما يغني المستخدمين عن ضرورة التوجه إلى فروع الشركة لإتمام عمليات الإلغاء. وتهدف هذه الخطوة إلى تعزيز الشفافية ومنح العملاء سيطرة أكبر على بياناتهم وخطوطهم المسجلة، حيث يتم تنفيذ الطلبات وفقاً للإجراءات المعتمدة من قبل الشركة.
تعتبر تقنية التعرف على الوجه وسيلة أمان متقدمة تضمن أن صاحب الرقم هو من يقوم بإجراء التعديلات، مما يرفع من مستوى الثقة في الخدمات الرقمية المقدمة. وتؤكد الشركة أن هذه الآلية تساهم في تقليل الضغط على مراكز خدمة العملاء وتوفير الوقت والجهد للمشتركين الذين يرغبون في إجراء تعديلات على باقاتهم أو أرقامهم المسجلة.
خطوات الاستفادة من الخدمة
يمكن للعملاء الراغبين في الاستفادة من هذه الخدمة اتباع مجموعة من الخطوات الرقمية البسيطة التي توفرها الشركة عبر قنواتها المعتمدة:
- الوصول إلى القنوات الرقمية المعتمدة من قبل إي آند مصر.
- استخدام تقنية بصمة الوجه للتحقق من الهوية الشخصية بدقة.
- استعراض قائمة الأرقام المسجلة باسم العميل لدى الشركة.
- تقديم طلب إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها وفق الإجراءات المتبعة.
تستهدف الشركة من خلال هذه المبادرة تعزيز معايير الشفافية في قطاع الاتصالات المصري، حيث تمنح المستخدمين قدرة كاملة على التحكم في أرقامهم. وتعد هذه الخدمة جزءاً من استراتيجية أوسع تتبناها إي آند مصر لتقديم حلول تقنية متطورة تخدم قاعدة عملائها الواسعة، مع الالتزام بكافة المعايير التنظيمية المعمول بها في السوق المحلي لضمان حماية بيانات المشتركين وخصوصيتهم.