إجراءات جديدة بشأن طلبات الوحدات السكنية المرفوضة
أكد صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أن مرور عام كامل على رفض طلب الحصول على وحدة سكنية دون تقديم تظلم أو شكوى رسمية عبر القنوات المعتمدة، سيؤدي إلى اعتبار الطلب ملغياً وإغلاق الملف الخاص بالمتقدم.
القنوات الرسمية للتواصل والتظلم
شدد الصندوق على ضرورة متابعة الطلبات عبر القنوات الرسمية لضمان استمراريتها، وتشمل هذه القنوات:
- الموقع الخدمي الإلكتروني لصندوق الإسكان الاجتماعي.
- الصفحة الرسمية للصندوق على موقع فيسبوك.
- مركز الاتصالات (الكول سنتر).
- منظومة الشكاوى الإلكترونية التابعة للصندوق.
آلية استرداد مقدمات الحجز
أوضح الصندوق أن المتقدمين الذين تم إغلاق ملفاتهم يحق لهم استرداد المبالغ التي سبق سدادها، سواء كانت مقدمات حجز أو أقساطاً، وذلك وفقاً للآتي:
- مكاتب البريد المميكنة: في حال كان السداد الأصلي قد تم عبرها.
- فروع بنك التعمير والإسكان: في حال كان السداد قد تم من خلال البنك.
ودعا الصندوق المواطنين إلى الالتزام بالمواعيد المحددة والتواصل المستمر للاستفسار عن حالة طلباتهم، وذلك حفاظاً على حقوقهم في الحصول على الوحدات السكنية المتاحة.