الاستعلام عن الخطوط عبر تطبيق My NTRA
أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وسيلة رقمية تمكن المواطنين من معرفة كافة خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم باستخدام الرقم القومي، وذلك لضمان عدم استخدام بياناتهم في أي أنشطة غير مصرح بها. يمكن إتمام عملية الاستعلام عبر الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق My NTRA من متجر التطبيقات (Play Store أو App Store).
- تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم داخل التطبيق.
- اختيار قسم الخدمات ثم الدخول إلى خدماتي.
- الضغط على خيار أرقامي ثم اختيار استعلام.
- إدخال الرقم القومي الخاص بالمستخدم والضغط على زر تأكيد.
- سيعرض التطبيق قائمة بكافة الأرقام المسجلة باسم المستخدم لدى شركات الاتصالات المختلفة.
الإجراء البديل عبر فروع شركات الاتصالات
في حال تعذر الوصول إلى الخدمة عبر التطبيق الإلكتروني نتيجة لأعطال فنية أو تحديثات تقنية، يمكن للمواطنين اتباع الإجراءات التقليدية:
- التوجه إلى أقرب فرع لشركة الاتصالات التابع لها المستخدم.
- تقديم بطاقة الرقم القومي السارية للموظف المختص.
- طلب الاستعلام عن كافة خطوط الهاتف المسجلة باسم صاحب البطاقة، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حال اكتشاف وجود أرقام غير معروفة.