خدمة أرقامي عبر تطبيق My NTRA
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تفعيل خدمة أرقامي ضمن تطبيق My NTRA، بهدف تمكين المستخدمين من حصر جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم لدى شركات الاتصالات. تتيح هذه الميزة للمواطنين التحقق من بياناتهم الشخصية وضمان عدم تسجيل أي أرقام دون علمهم، حيث تأتي هذه الخطوة في إطار تعزيز آليات الاستعلام والإبلاغ إلكترونيًا لحماية حقوق المستخدمين.
تعد خدمة أرقامي إحدى الأدوات الرقمية التي تهدف إلى زيادة الوعي بأهمية متابعة الخطوط المرتبطة بالرقم القومي بصورة دورية، خاصة مع الاعتماد المتزايد على خدمات الاتصالات في إتمام المعاملات اليومية. وتساعد هذه الخدمة في اكتشاف أي خطوط محمول غير معروفة أو مسجلة دون علم صاحبها، مما يحد من احتمالية إساءة استخدام البيانات الشخصية في تسجيل خدمات لا تخص المستخدم.
خطوات الاستعلام عن الخطوط المسجلة
يمكن للمستخدمين الوصول إلى الخدمة عبر اتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق My NTRA من متجر Google Play أو App Store.
- تسجيل الدخول إلى التطبيق.
- التوجه إلى قسم الخدمات ثم اختيار خدماتي.
- الضغط على أيقونة أرقامي واختيار استعلام.
- إدخال الرقم القومي وإتمام خطوات التحقق المطلوبة.
بعد إتمام العملية، يعرض التطبيق قائمة بكافة أرقام المحمول المرتبطة بالرقم القومي للمستخدم لدى مختلف الشركات العاملة في السوق المصري. وتوفر هذه الآلية مسارًا إلكترونيًا واضحًا للتعامل مع مشكلة الأرقام المسجلة دون علم صاحبها، بدلًا من الاضطرار للبحث عن إجراءات تقليدية للتعامل مع تلك الأرقام.
تقديم شكوى بشأن أرقام غير معروفة
في حال ظهور رقم محمول ضمن القائمة لا يخص المستخدم، يوفر التطبيق خاصية تقديم شكوى إلكترونية مباشرة. يتم ذلك من خلال اختيار الرقم محل الاعتراض عبر واجهة التطبيق، ثم الضغط على خيار تقديم شكوى، وإدخال البيانات المطلوبة لإرسالها إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمراجعتها واتخاذ الإجراءات اللازمة.
تساهم هذه الخاصية في دعم جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تعزيز الرقابة على استخدام بيانات العملاء، وضمان دقة البيانات المسجلة لدى شركات الاتصالات. ومن خلال هذه المنصة، يمكن للمواطنين التحقق من ملكية الخطوط المسجلة بأسمائهم، مما يعزز من أمن المعلومات الشخصية ويقلل من المخاطر المرتبطة بتسجيل أرقام هواتف غير معروفة، وهو ما يعكس التزام الجهاز بتطوير خدماته الرقمية لتلبية احتياجات المستخدمين في ظل التطور التكنولوجي المستمر.