الخميس 21 نوفمبر 2024 | 08:49 مساءً

أعلن جهاز حماية المستهلك وشركة أبل عن إطلاق حملة استدعاء مجانية لفحص ومعالجة مشكلة تقنية في الكاميرا الخلفية لبعض أجهزة iPhone 14 Plus، حيث تعاني هذه الأجهزة من خلل يؤدي إلى عدم عرض أي معاينة بعد التقاط الصور. 

وتستهدف الحملة الأجهزة التي تم تصنيعها خلال الفترة من 10 أبريل 2023 وحتى 28 أبريل 2024.

التفاصيل والإجراءات

كيفية التحقق:

يمكن لملاك الأجهزة المذكورة التحقق مما إذا كانت أجهزتهم متأثرة بالمشكلة من خلال إدخال الرقم التسلسلي للجهاز عبر الرابط الرسمي الذي أتاحته الشركة:

رابط التحقق.

التصليح المجاني:

سيتم إصلاح المشكلة من خلال مراكز الصيانة المعتمدة التابعة لشركة أبل، دون تحميل العميل أي تكاليف أو رسوم.

دور جهاز حماية المستهلك

أكد جهاز حماية المستهلك دعمه لهذه الحملة، مشيرًا إلى أهمية الخطوة لضمان جودة المنتجات وحماية حقوق المستهلكين. كما دعا الجهاز المواطنين الذين يواجهون أي صعوبات أو مخالفات خلال عملية الفحص أو الصيانة إلى تقديم شكوى من خلال:

الخط الساخن: 19588.

تطبيق الشكاوى عبر الرابط: رابط تقديم الشكاوى.

تأتي هذه الحملة في إطار التزام شركة أبل بتحسين تجربة المستخدم والحفاظ على جودة منتجاتها. يُنصح المستهلكون بسرعة التواصل مع الشركة أو مراكز الصيانة المعتمدة لضمان معالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن.

يُرجي من مالكي تلك الموديلات من الطرازات سالفة الذكر، سُرعة التواصل مع الشركة المالكة، أو ادخال الرقم المسلسل من خلال الرابط المُرفق لمعرفة ما إذا كان جهازك به هذا العيب من عدمه.

الرابط: https://support.apple.com/iphone-14-plus-service-program-for-rear-camera-issue/other-countries

- وسيتم معالجه الأمر من الوكيل المعتمد من شركة Apple وذلك دون اي تكاليف او رسوم علي العميل بشأن هذا الاستدعاء..

- يأتى ذلك في إطار الإطمئنان علي جودة وفاعلية المنظومة، وحرصًا من جهاز حماية المستهلك على حماية حقوق المُستهلكين.

- وفي حالة وجود شكوي،يُرجي الإتصال علي الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك (19588 ) من أي خط أرضي، أو من خلال الدخول علي الرابط التالي

http://shakwa.cpa-mobile.com/