أكدت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن المبادرة الرئاسية "سكن لكل المصريين 5" تشهد إقبالًا غير مسبوق من المواطنين الراغبين في الحصول على وحدات سكنية.

وأوضحت أن عدد المواطنين الذين اشتروا كراسة الشروط بلغ 644,894 مواطنًا، فيما سجل 155,251 منهم بياناتهم عبر الموقع الإلكتروني للصندوق، وسدد 305,981 مواطنًا مقدمات جدية الحجز.

وشددت مي عبد الحميد على أن ثمن كراسة الشروط يبلغ 300 جنيه فقط، ولا توجد أي رسوم إضافية تحت أي مسمى، مؤكدة ضرورة عدم الانصياع لأي محاولات لاستغلال المواطنين.

كما نبهت إلى أهمية التسجيل على الموقع الإلكتروني لإتمام إجراءات التقديم، حيث إن شراء كراسة الشروط وسداد مقدم الحجز لا يعني اكتمال الطلب.

يُذكر أن آخر موعد لشراء كراسات الشروط وسداد المقدمات والمصروفات الإدارية هو 31 ديسمبر 2024.

تجاوب مع الاستفسارات المتكررة

أشارت مي عبد الحميد إلى أن لجنة الرصد والمتابعة في الصندوق جمعت أبرز الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالموقع الإلكتروني www.shmff.gov.eg، المخصص لتقديم طلبات الحجز، وتم إعداد إجابات دقيقة وشاملة لهذه التساؤلات لضمان توعية المواطنين وحمايتهم من الأخبار المضللة.

أسئلة عن حجز سكن لكل المصريين

1. صعوبة الدخول إلى الحساب الإلكتروني السابق أو إنشاء حساب جديد:

يمكن للمستخدم استعادة كلمة المرور عبر الضغط على خيار "نسيت كلمة المرور".

2. عدم إمكانية إنشاء حساب جديد

يُنصح بالاتصال بمركز خدمة عملاء الصندوق على الأرقام 5999، 5777، 1188، أو 090071117.

3. رسالة تفيد بسبق الاستفادة من إعلان سابق رغم سحب مقدم الحجز

على العميل تقديم إفادة بسحب مقدم الحجز السابق، وإرفاقها مع مستندات الإعلان الجديد.

4. مشكلات تعديل رقم الهاتف أو البيانات الخاطئة

يتم تصحيح البيانات عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء.

5. ظهور رسالة "طلب سابق على النظام" للمطلق أو المطلقة

يمكن تقديم المستندات، وسيتم تعديل البيانات بعد غلق الإعلان.

6. رسالة "هناك خطوات مطلوبة لتجهيز الحساب"

يُنصح المحاولة مجددًا أو التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة.

7. مشكلة عدم وصول الكود لتفعيل الحساب

يصل الكود لجميع العملاء، وقد يتأخر بحسب شبكة المحمول.

8. تحميل المرفقات

يجب ألا تتجاوز الملفات 2 ميجابايت، ويُفضل استخدام متصفح يدعم التحميل.
التواصل مع الصندوق

أعلنت مي عبد الحميد أن الصندوق سينشر فيديوهات توضيحية لتسهيل التعامل مع الموقع الإلكتروني وتقديم الشكاوى والاستفسارات.

يمكن للمواطنين متابعة المستجدات عبر المنصات الرقمية الرسمية:

فيسبوك: facebook.com/shmffeg

يوتيوب: youtube.com/shmffeg

تويتر: twitter.com/shmffeg

انستجرام: instagram.com/shmffeg

ثريدز: threads.net/@shmffeg

تيك توك tiktok.com/@shmffeg

المنصة الرسمية للشكاوى cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA
خدمة العملاء
للشكاوى والاستفسارات، يمكن الاتصال على

5999، 5777، 1188 (من أي هاتف محمول).

090071117 (من أي خط أرضي).

زيارة مراكز خدمة العملاء في أجهزة المدن ومديريات الإسكان.