12:32 م - الأربعاء 19 فبراير 2025

0

أعلن بنك كريدي أجريكول مصر عن توافر وظيفة مسؤول علاقات (Relationship Officer)؛ حيث تعد الوظيفة فرصة مميزة للمهنيين الذين يمتلكون خبرة في المبيعات داخل القطاع المصرفي أو القطاعات المشابهة، فيما تتطلب مهارات قوية في إدارة العلاقات مع العملاء، وتحقيق أهداف المبيعات، وتقديم خدمات مصرفية متميزة.

المهام والمسؤوليات الوظيفية

المبيعات (Sales)

• إدارة محفظة من العملاء وتحقيق الأهداف البيعية والنمو المستهدف في مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات.
• تقديم خدمة متميزة للعملاء للحفاظ على علاقتهم مع البنك وضمان ولائهم.
• ضمان تجربة خدمة عملاء فائقة من خلال التفاعل الاستباقي والاستجابة السريعة للاحتياجات.
• تحقيق أقصى استفادة من قاعدة العملاء وزيادة الربحية من خلال تطوير العلاقات معهم.
• استهداف عملاء جدد وزيادة عدد العملاء ذوي الملاءة المالية العالية.
• الترويج وبيع المنتجات المصرفية الأخرى للعملاء الحاليين.
• تقليل معدل فقدان العملاء من خلال الحفاظ على تواصل دائم معهم.

العمليات وجودة الخدمة (Operation & Service Quality)

• توجيه وتوعية العملاء الذين يزورون الفرع لاستخدام منطقة الخدمة الذاتية.
• المتابعة مع الإدارات المختلفة مثل قسم الائتمان والعمليات بشأن الحالات المعلقة.
• ضمان تلبية جميع طلبات واستفسارات العملاء لتحقيق التميز في الخدمة.
• التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء وتصعيدها عند الضرورة.

الامتثال والالتزام بالإجراءات (CBE, Compliance, Audit, Procedures)

• الاستجابة لمتطلبات قسم الامتثال من خلال الحصول على الموافقات اللازمة.
• التأكد من تنفيذ جميع سياسات وإجراءات البنك وفقًا لمتطلبات "اعرف عميلك (KYC)".
• الالتزام بالإجراءات المحددة وفقًا للمسمى الوظيفي.

الخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة

• خبرة تتراوح بين 2 – 3 سنوات في المبيعات داخل القطاع المصرفي أو الصناعات المشابهة.

المواقع المفضلة للعمل

• هليوبوليس.
• الجيزة.
• المناطق النائية.

كيفية التقديم على الوظيفة

• الدخول إلى حساب LinkedIn الخاص بك.
• البحث عن الوظيفة باستخدام الكلمات المفتاحية مثل "Relationship Officer - Credit Agricole Egypt".
• النقر على الوظيفة والضغط على زر Easy Apply.
• ملء البيانات المطلوبة وإرفاق السيرة الذاتية.
• إرسال الطلب والمتابعة من خلال البريد الإلكتروني أو رسائل LinkedIn.