هشام عز العرب: الاستماع للفهم ...

06:03 م - السبت 22 فبراير 2025

هشام عز العرب الرييس التنفيذي للبنك التجاري الدولي مصر CIB

أكد هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي مصر (CIB)، على أهمية مهارة الاستماع في بيئة العمل وفي المناقشات اليومية، مشددًا على أن الاستماع بهدف الفهم وليس الرد هو مفتاح الوصول إلى تفاهمات فعالة وحلول بناءة. كما أشار إلى أن التطوير المستمر ومواجهة التحديات هما سر النجاح في الحياة المهنية والشخصية.

أوضح عز العرب أن الاستماع بوعي وبهدف الفهم يسهم في بناء حوار بنّاء وإيجابي، قائلاً: “يجب أن أقوم بعملها بسرعة. النصيحة التي أقولها حالياً للناس هي أن تسمع لكي تفهم، وليس لكي ترد. مشكلتنا أننا دائماً في المناقشات نحب أن نسمع لكي نرد وندافع عن وجهة نظرنا. إذا قررنا أن نستمع لفهم وجهة نظر الآخرين، سنتمكن بالتأكيد من الوصول إلى حلول مشتركة بسهولة أكبر، ما يسهل النقاشات ويجعلها أكثر فعالية.”

وأضاف أن هذه المهارة لا تقتصر على المناقشات الشخصية فحسب، بل تنعكس أيضًا على القيادة الفعالة في بيئة العمل. واستطرد قائلاً: “عندما كنت صغيرًا، تأثرت بالكثير من الأمور. في الحقيقة، عندما عملت في لندن مع مديرين في مؤسسة چي بي مورجان ، تعلمت منهم الكثير عن كيفية الاستماع والتعلم من الآخرين، وهو ما ساهم بشكل كبير في تكويني المهني.”

كما أكد عز العرب على أهمية التطوير المستمر في الحياة المهنية والشخصية، محذرًا من الركود الناتج عن البقاء في “منطقة الراحة”. وقال: “كلها بتعتمد على سؤال: هرجع أعمل نفس الحاجة اللي اتخذت بسببه قرارًا سابقًا، أم سأقوم بشيء مختلف؟ التطوير في الحياة أمر أساسي. الناس اللي بتفضل في منطقة الراحة وتعمل نفس الشيء مدى الحياة بتنتهي بدون ملاحظة. أما الذين يقبلون التحديات ويسعون لتحقيق أهداف جديدة، فهم الذين يصنعون الفارق.”

وشدد على ضرورة مواجهة التحديات بشجاعة والسعي المستمر نحو التغيير الإيجابي، قائلاً: “دائمًا بقول للشباب اللي بيشتغلوا معنا: مفيش حاجة مستحيلة. أنت على قد أحلامك. الأحلام قد تأخذ وقتًا طويلًا للوصول إليها، وقد تحقق أقل مما توقعت، لكن الأهم هو احترام القيم والمبادئ خلال الرحلة.”

وفي سياق تحقيق الأهداف، أشار عز العرب إلى ضرورة المحافظة على القيم الأساسية أثناء السعي لتحقيق الأهداف، قائلاً: “أهم حاجة وانت بتحقق أحلامك هي أن تحافظ على قيمك. النجاح الحقيقي لا يكون فقط بالوصول إلى الهدف، بل بكيفية الوصول إليه وأنت متمسك بمبادئك.