خدمة لتحديد هوية المتصلين حيث أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن تعاونها مع منصة “Truecaller” العالمية المتخصصة في خدمات تحديد هوية المتصل والحماية من الرسائل المزعجة وذلك بهدف تحسين تجربة العملاء وتقديم تجربة اتصال أكثر أمانًا وسلاسة وخصوصية.

خدمة لتحديد هوية المتصلين

ضمن هذه الشراكة الجديدة سيتمكن عملاء المصرية للاتصالات من التعرف بسهولة على المكالمات الرسمية الصادرة من الشركة حيث ستظهر على هواتفهم الهوية الرسمية للمصرية للاتصالات بشكل واضح وتتضمن اسم الشركة وشعارها وشارة التحقق مما يسهم في تعزيز الثقة والمصداقية والتفاعل مع المكالمات الهامة.

استخدام تقنية هوية المتصل بالفيديو للارتقاء بمستوى التواصل

في خطوة متقدمة على صعيد التكنولوجيا الرقمية ستستفيد المصرية للاتصالات من ميزة “هوية المتصل بالفيديو” المقدمة من منصة Truecaller والتي تتيح استبدال المكالمات الصوتية التقليدية بمقاطع فيديو مخصصة تظهر على شاشة الهاتف أثناء الاتصال ما يمنح العملاء فرصة لمعرفة المتصل قبل الرد ويخلق تجربة تواصل غنية ومتطورة.

إشعارات تفاعلية ومقاطع فيديو مخصصة لتعزيز تجربة العميل

تعمل هذه التقنية الجديدة على إشراك العملاء في مختلف مراحل تجربتهم مع خدمات “WE” حيث ستُستخدم لإرسال تحديثات الحسابات والعروض الحصرية والإشعارات الخاصة بالخدمات الأساسية بطريقة مرئية وتفاعلية بما يعزز من استجابة العملاء وتفاعلهم مع الشركة.

تأكيدات من إدارة المصرية للاتصالات حول أهمية الشراكة

صرح رامي كاطو نائب الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء في المصرية للاتصالات بأن هذه الشراكة تتماشى مع استراتيجية الشركة التي تضع العميل في مقدمة أولوياتها وأكد أن هذا التعاون سيسهم في تمييز المكالمات الصادرة من الشركة عن أي مكالمات أخرى مما يعزز الخصوصية ويقدم تجربة تواصل أكثر راحة وأمانًا.

Truecaller تؤكد التزامها بتمكين التواصل الآمن وتطوير التجربة الرقمية

من جانبه أكد بريام بوز رئيس قسم GTM ومنتجات المطورين في Truecaller أن الشراكة مع المصرية للاتصالات تمثل خطوة مهمة نحو تمكين التواصل الآمن بين الشركات والعملاء وأشار إلى أن هذا التعاون يجسد التزام الطرفين بالابتكار والحد من الاحتيال وتحقيق تجربة اتصال موثوقة في السوق المصري.