ضمان حقوق المشتركين عند استبدال العداد
أكد مصدر مسؤول في جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أن الرصيد المتبقي في العدادات مسبقة الدفع لا يضيع عند تعرضها لأعطال فنية تستوجب الاستبدال. وأوضح أن شركات توزيع الكهرباء تتبع إجراءات إدارية وفنية دقيقة لضمان نقل الرصيد بالكامل إلى العداد الجديد.
آلية استعادة الرصيد المتبقي
تتم عملية استعادة الرصيد عبر خطوات محددة تبدأ بفحص الفني المختص للعداد المعطل:
- في حال إمكانية قراءة البيانات، يتم استخراج قيمة الرصيد وإثباتها في محضر رسمي لشحنها على الكارت الجديد.
- إذا تعذرت القراءة المباشرة، تُنقل العدادات إلى معامل الشركة لاستخراج البيانات عبر أجهزة متخصصة.
- يتم إضافة الرصيد المستحق إلى العداد البديل فور الانتهاء من الإجراءات الفنية.
وشدد المصدر على أن هذه الإجراءات تضمن عدم تكبد المشترك أي خسائر، بشرط أن يكون العطل ناتجاً عن أسباب فنية وليس نتيجة العبث أو الإتلاف العمدي.
تنبيهات هامة للمشتركين
حذر الجهاز من محاولة فك العداد أو إصلاحه ذاتياً، حيث قد يؤدي ذلك إلى فقدان البيانات أو تعرض المشترك للمساءلة القانونية بتهمة العبث بممتلكات الشركة. كما نصح المواطنين بالاحتفاظ بإيصالات شحن الكارت، لا سيما آخر عملية شحن، لتسهيل عمليات المراجعة في حال حدوث أي أعطال.