أسباب ظهور الرصيد بالسالب
أكد مصدر مسؤول بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن ظهور قيمة المديونية بالسالب على شاشة عداد الكهرباء مسبق الدفع لا يعود لوجود خلل فني أو خطأ في المحاسبة. وأوضح المصدر أن هذه القيمة تشير إلى استهلاك الكهرباء بعد نفاد الرصيد المتاح، وذلك خلال الفترة التي يسمح فيها العداد باستمرار التغذية الكهربائية.
مفهوم الساعات الصديقة
تتضمن العدادات مسبقة الدفع خاصية تُعرف بـ الساعات الصديقة، وهي فترات زمنية لا يتم فيها فصل التيار الكهربائي فور وصول الرصيد إلى صفر، وذلك لمنح المشترك فرصة لإعادة شحن الكارت. خلال هذه الفترة، يواصل العداد تسجيل الاستهلاك الفعلي، مما يؤدي إلى ظهور الرصيد بقيمة سالبة على الشاشة.
آلية تسوية المديونية
تتم تسوية المديونية المسجلة بالسالب تلقائياً عند إجراء عملية الشحن التالية، حيث تُخصم قيمة الاستهلاك المستحق من المبلغ المشحون، ويُضاف المتبقي إلى الرصيد المتاح للاستهلاك. وأشار المصدر إلى أن العداد مبرمج لفصل التيار عند انتهاء الفترة المسموح بها أو تجاوز الحد المقرر للمديونية.
نصائح للمشتركين
- متابعة الرصيد المتبقي في العداد بشكل دوري.
- المبادرة بإعادة شحن الكارت قبل نفاد الرصيد بالكامل.
- تجنب انقطاع الخدمة خاصة خلال فترات ذروة الاستهلاك في فصل الصيف.