تعد ماكينات الصراف الآلي (ATM) من الوسائل الأساسية التي يعتمد عليها الأفراد للحصول على النقد وإجراء المعاملات المالية بسهولة وسرعة، ومع ذلك، فإن الاستخدام غير الواعي لهذه الأجهزة قد يعرض المستخدمين لمخاطر الاحتيال والسرقة.
وفي هذا التقرير، من بانكير، سنستعرض نصائح مهمة لضمان سحب أموالك بأمان من ماكينات الصراف الآلي، مع التركيز على أبرز الأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها.
اختيار ماكينة الصراف الآلي المناسبة
ينصح باستخدام ماكينات الصراف الآلي الموجودة في أماكن مأهولة ومضاءة جيدًا، مثل الفروع البنكية أو المراكز التجارية، وتجنب الأجهزة الموجودة في الأماكن المعزولة أو غير المأهولة، حيث تكون عرضة للتلاعب أو الاحتيال.
وقبل استخدام الماكينة، تفحصها بعناية للتأكد من عدم وجود أي أجهزة غريبة أو مرفقات مشبوهة، خاصة في منطقة إدخال البطاقة ولوحة المفاتيح، وقد يستخدم المحتالون أجهزة لقراءة بيانات بطاقتك أو تسجيل رقم التعريف الشخصي (PIN).
حماية معلوماتك الشخصية
وعند إدخال رقم التعريف الشخصي، استخدم يدك الأخرى لتغطية لوحة المفاتيح، مما يحول دون رؤية الرقم من قبل الآخرين أو من خلال كاميرات مخفية.
كما يجب تجنب كتابة رقم التعريف الشخصي على البطاقة أو حفظه في مكان قريب منها، ولا تفصح عن الرقم لأي شخص، حتى لو ادعى أنه موظف بنك.
التعامل مع المشكلات الفنية
وإذا علقت بطاقتك داخل الماكينة، لا تقبل المساعدة من الغرباء، واتصل فورًا بخدمة عملاء البنك للإبلاغ عن المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة، أما في حال حدوث خطأ أثناء المعاملة، مثل عدم استلام النقد بعد الخصم من الحساب، احتفظ بإيصال المعاملة واتصل بالبنك لتقديم شكوى.
تجنب الأخطاء الشائعة
يجب أن تعلم أن إدخال رقم التعريف الشخصي بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية قد يؤدي إلى حجز البطاقة داخل الماكينة، وإذا لم تتذكر الرقم السري، تجنب المحاولات المتكررة واتصل بالبنك للحصول على المساعدة.
وعليك تجنب قبول المساعدة من الغرباء، حيث قد يعرض بعض المحتالين المساعدة بهدف الحصول على معلومات بطاقتك أو رقم التعريف الشخصي، ارفض أي مساعدة من أشخاص غير معروفين واعتمد على نفسك أو اتصل بالبنك.
التعامل مع الإيصالات والوثائق
وبعد إتمام المعاملة، قد تحصل على إيصال يحتوي على معلومات حساسة، تجنب تركه في الماكينة أو التخلص منه بشكل غير آمن، وقم بتمزيقه قبل رميه لضمان عدم استخدامه من قبل المحتالين.
وبدلاً من الاحتفاظ بالإيصالات الورقية، يمكنك الاشتراك في خدمة الكشوفات الإلكترونية التي توفرها معظم البنوك، مما يتيح لك متابعة حسابك بسهولة وأمان.
الوعي بعمليات الاحتيال الشائعة
- القشط (Skimming): يستخدم المحتالون أجهزة تثبت على ماكينة الصراف الآلي لنسخ بيانات بطاقتك، وقبل استخدام الماكينة، تحقق من عدم وجود أي أجهزة غريبة مثبتة عليها.
- التصيد (Phishing): قد تتلقى رسائل نصية أو بريدية تطلب منك تقديم معلومات حسابك، تذكر أن البنوك لا تطلب معلومات حساسة عبر هذه الوسائل.
نصائح إضافية للأمان
- تفعيل الإشعارات الفورية: قم بتفعيل خدمة الإشعارات الفورية عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني لمتابعة أي حركة على حسابك بشكل لحظي، مما يساعدك على اكتشاف أي نشاط غير معتاد بسرعة.
- تغيير الرقم السري دوريًا: ينصح بتغيير رقم التعريف الشخصي بشكل منتظم واختيار أرقام يصعب تخمينها، وتجنب استخدام تواريخ الميلاد أو الأرقام السهلة.
- مراقبة الحساب بانتظام: تحقق من كشوفات حسابك بانتظام للتأكد من عدم وجود معاملات غير مصرح بها. في حال اكتشاف أي نشاط مشبوه، اتصل بالبنك فورًا.
نصائح خاصة بالسحب النقدي
- تحديد المبلغ المطلوب مسبقًا: قبل الوصول إلى الماكينة، حدد المبلغ الذي ترغب في سحبه لتقليل فترة الوقوف أمام الجهاز وتقليل فرص التعرض للمخاطر.
- تجنب السحب في أوقات الذروة: إذا أمكن، حاول تجنب السحب في الأوقات التي تكون فيها الماكينات مزدحمة، حيث يزيد ذلك من فرص التعرض للسرقة أو الاحتيال.
- استخدام ماكينات البنوك الموثوقة: عند السفر، احرص على سحب الأموال من ماكينات تابعة لبنوك معروفة وموثوقة، وتجنب استخدام أجهزة غير مألوفة أو موجودة في أماكن منعزلة.
- تحويل العملات بعناية: عند سحب الأموال من الخارج، قد يُعرض عليك خيار تحويل العملة مباشرة عبر ماكينة الصراف الآلي، وفي كثير من الحالات، يكون سعر الصرف المقدم من البنك المحلي في بلدك أفضل من ذلك المعروض في الماكينة، لذا قارن الخيارات بعناية.
0 تعليق