إيه رأيك لو قولتلك إن فيه بنك في مصر بيشتغل في صمت تام.. من غير ضجة ولا دوشة.. ومع كده بيحقق نجاحات تخليك تقول "يا نهار أبيض"؟ تخيل.. بنك بيطور خدماته وبيعمل تطبيقات وبيطلع أفكار جديدة.. بس من غير ما يطلع يقول "شوفوا أنا عملت إيه"؟ البنك ده هو البنك التجاري الدولي – مصر سي أي بي CIB.. وفى الفيديو ده هنقولك ليه البنك التجاري الدولي بيختار الطريقة دي.. وهما ليه مش بيحبوا الدوشة وكل همهم إنك أنت العميل تبقى في أفضل حال؟ 

البنك التجاري الدولي أو الـ CIB من أكبر البنوك في مصر.. ومع كده هتلاقيهم دايماً هاديين.. مش بتشوفهم كل يوم في إعلانات بتطلع عينك.. ولا بيطلعوا يقولوا "إحنا الأفضل".. ليه؟ لأن سياستهم بتقول "خليك شغال في صمت.. والنتايج هي اللي تتكلم".. وده اللي فعلاً بيحصل.. لو بصيت على أرقامهم النهاردة  هتعرف إن أصول البنك عدت الـ 1.1 تريليون جنيه بنهاية 2024.. وصافي أرباحهم وصلت لأكتر من 55 مليار جنيه في سنة واحدة بس.. يعني شغل على الأرض.. مش كلام في الهوا.

هم عارفين إن العميل مش محتاج يسمع صوتهم كل يوم.. العميل محتاج يحس إن فلوسه في أمان.. وإن الخدمات اللي بياخدها بتسهل حياته.. عشان كده بيشتغلوا زي النمل.. في صمت.. بس بتركيز عالي.. من غير ما تلاقيهم بيطلعوا يقولوا "إحنا عملنا كذا وكذا".. بتلاقي النتيجة قدامك.. تطبيق موبايل بقى أسرع.. معاملات بقت أسهل.. وحسابات بتتفتح من غير ما تحتاج تروح الفرع.

طب إيه اللي بيحصل في الكواليس؟

الـ CIB بيشتغل على تطوير كل حاجة تخصك كعميل.. مثلاً في 2024.. قاعدة عملاء القنوات الرقمية عندهم زادت بنسبة 25%.. ومعاملات تطبيق الموبايل قفزت لـ 552 مليار جنيه.. ده غير إنهم أول بنك في مصر يخليك تفتح حساب "بداية" من غير ما تحتاج خطاب إثبات دخل.. وده حصل في نوفمبر 2024.. يعني بيفكروا فيك.. وبيحاولوا يخلوا حياتك أسهل.. من غير ما يطلعوا يقولوا "إحنا سوبر هيرو".

كمان البنك بيشتغل على تقنيات جديدة تخليك تحس إنك في المستقبل.. تطبيق الموبايل بتاعهم اتحدث السنة اللي فاتت.. وبقى فيه خدمات زي سداد الفواتير وطلب قروض من غير ما تقوم من مكانك.. ومش بس كده.. لأ.. فيه طلبات بطاقات الائتمان والقروض اللي بقت تتعمل أونلاين زادت لـ 42 ألف طلب في سنة واحدة.. هما بيشتغلوا في صمت.. بس الصمت ده وراه شغل دماغ وتخطيط عشان يوصلوا لكل عميل محتمل.. ويخلوه يحس إن البنك ده بيتفهم احتياجاته.

ولو بصيت على إعلاناتهم أو بياناتهم.. هتعرف إنهم مش بيحبوا البهرجة.. حتى لما بيطلعوا في معارض زي Cairo ICT 2024.. بيروحوا يعرضوا حلولهم الرقمية بهدوء.. من غير دوشة وكلام كتير.. همهم إنك تجرب الخدمة بنفسك.. وتقول "آه.. ده فعلاً حاجة مختلفة".

الـ CIB مش بيشتغل عشان يقولوا "إحنا الأول".. لا.. هم بيشتغلوا عشان العميل يبقى في أفضل حال.. بيحطوا نفسهم مكانك.. لو أنت عايز تفتح حساب.. هيخلوه سهل.. لو عايز تحول فلوس.. هيخلوه سريع.. لو عايز تحس إن فلوسك في أمان.. هيدوك كل الأدوات اللي تحتاجها.. وده اللي بيخليهم مختلفين.. مش بيبصوا للمنافسة قد ما بيبصوا ليك أنت.

في الوقت اللي بنوك تانية بتعمل ضجة كبيرة.. الـ CIB بيقولك "إحنا هنا.. شغالين ليك ومش محتاجين ولا عاوزين ناخد اللقطة".. وده بيبان في كل حاجة.. من أول ما بيخلوك تسحب فلوسك بسهولة من الـ ATM.. لحد ما بيدوك حساب توفير بمميزات تناسبك.. حتى لما بيحدثوا الأنظمة بتاعتهم.. زي اللي حصل في نوفمبر 2024 لما وقفوا 7 خدمات 6 ساعات عشان يطوروهم.. بيبلغوك بهدوء ويرجعوا يشتغلوا بسرعة.

والأجمد من كده؟ إنهم بيخلقوا فرص شغل وتنمية اقتصادية من غير ما يعملوا دعاية كبيرة.. لما بيفتحوا فروع جديدة أو بيطلقوا خدمات زي ماكينات نقاط البيع للشركات الصغيرة.. بيخلوا الناس تعتمد على نفسها وتكبر.. وكل ده في صمت تام.

البنك التجاري الدولي بيثبت إن الصمت مش ضعف.. الصمت قوة.. قوة شغل.. قوة تطوير.. قوة اهتمام بالعميل.. مش محتاجين يطلعوا يقولوا "إحنا عملنا كده".. لأنك هتحس بكده في تعاملك معاهم.. الـ 55 مليار جنيه أرباح.. والـ 1.1 تريليون جنيه أصول.. والملايين اللي بيستخدموا تطبيقهم.. دي كلها حاجات بتتكلم عنهم من غير ما ينطقوا كلمة.

فلو بتدور على بنك يشتغل ليك من غير دوشة.. يبقى الـ CIB ده اختيارك.. جرب خدماتهم.. افتح حساب.. نزل التطبيق.. وشوف بنفسك الفرق.