المصرية للاتصالات , في إطار سعيها لتنظيم خدماتها وضمان استمرارية تقديم أفضل تجربة للعملا ء، وجهت شركة وي دعوة عاجلة إلى جميع المشتركين المتأخرين عن سداد فواتير التليفون الأرضي وخدمة الإنترنت المنزلي بسرعة تسوية مستحقاتهم قبل بدء إجازة عيد الفطر المبارك . وقد أوضحت الشركة أنها ستضطر لاتخاذ إجراءات حاسمة ضد العملاء غير الملتزمين ، تبدأ برفع الخدمة وتنتهي بسحب الخطوط نهائيًا .

مهلة أخيرة من المصرية للاتصالات قبل سحب الخدمة نهائيًا

أكدت الشركة أن يوم الأحد 16 مارس شهد بدء تطبيق قرار رفع الخدمة عن العملاء غير المسددين لفواتيرهم ، مشيرة إلى أن الشركة تحرص على منح فترات سماح طويلة تبدأ من أول يناير وتمتد حتى منتصف فبراير من كل عام. وفي حال عدم السداد خلال هذه الفترة، يتحول الخط الأرضي إلى وضع “الاستقبال فقط” حتى يوم 15 مارس، وهو ما يؤثر بشكل مباشر أيضًا على خدمة الإنترنت المنزلي المرتبطة بالخط .

ولفتت الشركة إلى أن العملاء الذين تأخروا في السداد لفترة تجاوزت ثلاثة أشهر باتوا تحت المراجعة الدقيقة، وأنه سيتم التعامل معهم بحزم، حرصًا على موارد الشركة ومنع الهدر الناتج عن خطوط غير فعالة تُحجز دون استخدام فعلي.

المصرية للاتصالات تُحذر: 15 يومًا قبل اتخاذ إجراءات نهائية

أعلنت الشركة أن أمام العملاء المتأخرين مهلة أخيرة مدتها 15 يومًا فقط، تنتهي مع آخر أيام عطلة عيد الفطر، لتسديد جميع المستحقات المتأخرة. وأشارت إلى أن عدم السداد خلال هذه المهلة سيؤدي إلى سحب الخطوط نهائيًا، وإلغاء الخدمة دون إمكانية استرجاع الرقم مرة أخرى، تنفيذًا للسياسات التنظيمية المعتمدة من الشركة.

هذا الإجراء يأتي لضمان جدية العملاء في استخدام الخدمة، وتفادي الخسائر المالية التي تتكبدها الشركة من استمرار تقديم الخدمات دون مقابل.

خطوات السداد والاستعلام ووسائل الدفع

حرصًا منها على تسهيل الإجراءات، أتاحت الشركة عدة قنوات إلكترونية وميدانية لتمكين العملاء من سداد فواتيرهم بسهولة. وتشمل هذه الطرق:

الاستعلام عن الفاتورة:
زيارة الموقع الرسمي: https://te.eg/
إدخال كود المحافظة.
إدخال رقم التليفون الأرضي.
عرض قيمة الفواتير المستحقة.
وسائل السداد المتاحة:
فروع ومنافذ WE المنتشرة بجميع المحافظات.
مكاتب البريد المصري.
ماكينات فوري، مصاري، أمان وغيرها من نقاط الدفع الإلكتروني.
الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة.
محفظة “فودافون كاش”، من خلال منصة “مصر الرقمية” وميزة الدفع باستخدام رمز QR.
تأتي هذه الخطوة ضمن جهود الشركة للحفاظ على استقرار البنية التحتية لخدمات الاتصالات، وضمان استفادة أكبر عدد من المواطنين بالخدمات المقدمة، دون التأثر بسلوكيات غير مسؤولة من قِبل بعض المستخدمين المتخلفين عن السداد.