مبادرة شركات الاتصالات لدعم التواصل مع لبنان
أعلنت شركتا الاتصالات العاملتان في السوق المصري، فودافون مصر والشركة المصرية للاتصالات "وي"، عن إطلاق مبادرة مشتركة تتيح لعملائهما إجراء مكالمات دولية مجانية إلى دولة لبنان. تأتي هذه الخطوة في إطار مساعي الشركات لدعم عملائها وتمكينهم من الاطمئنان على سلامة ذويهم وأصدقائهم في ظل التطورات والأحداث الراهنة التي تشهدها الساحة اللبنانية.
تم تنفيذ هذه المبادرة بالتعاون والتنسيق الكامل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي يعمل على ضمان استمرارية وتسهيل خدمات الاتصالات في الظروف الاستثنائية. تهدف هذه الخطوة إلى تعزيز الروابط الأسرية والاجتماعية وتوفير وسيلة تواصل فعالة ومجانية للمواطنين والمقيمين في مصر مع أقاربهم في الخارج خلال هذه الفترة.
تفاصيل عرض فودافون مصر
أوضحت شركة فودافون مصر عبر منصاتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي تفاصيل العرض المقدم لعملائها، حيث قررت تخصيص مكالمات دولية مجانية إلى لبنان لمدة ثلاثة أيام كاملة. يبدأ تفعيل هذه الخدمة اعتبارًا من يوم الجمعة الموافق 10 أبريل، وتستمر حتى نهاية يوم الأحد 12 أبريل.
وأكدت الشركة في بيانها المقتضب حرصها الدائم على مساندة عملائها في مختلف الظروف، معربة عن تمنياتها بالسلامة لجميع الأشقاء في لبنان. يأتي هذا الإجراء كجزء من المسؤولية المجتمعية للشركة تجاه عملائها، خاصة في أوقات الأزمات التي تتطلب تسهيل سبل التواصل المباشر.
برنامج شركة وي للاتصالات
من جانبها، أعلنت الشركة المصرية للاتصالات "وي" عن تقديم باقة من الدقائق الدولية المجانية لعملائها، حيث يحصل كل عميل على 5 دقائق دولية مجانية يمكن استخدامها للاتصال بأي رقم في لبنان. حددت الشركة فترة صلاحية هذه الدقائق بثلاثة أيام، تبدأ من تاريخ 10 أبريل.
وأشارت الشركة إلى أن هذه المبادرة تأتي بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وتستهدف تمكين العملاء من الاطمئنان على عائلاتهم وأحبائهم في لبنان دون تحمل أي تكاليف إضافية. وتعد هذه الخطوة انعكاساً لدور الشركة في دعم عملائها وتوفير الحلول التقنية اللازمة لضمان استمرار الاتصال في الأوقات التي تشتد فيها الحاجة لذلك.
دور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
يؤدي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات دوراً محورياً في تنسيق هذه المبادرات بين شركات المحمول، لضمان تقديم الدعم اللازم للمواطنين في أوقات الأزمات. يعمل الجهاز على مراقبة جودة الخدمات المقدمة والتأكد من التزام الشركات بتقديم الدعم المعلن عنه، بما يضمن وصول الخدمة لجميع العملاء المستهدفين بفعالية.
تأتي هذه المبادرات في سياق التنسيق المشترك بين الجهات التنظيمية وشركات الاتصالات لضمان استقرار الشبكات وتوفير التسهيلات اللازمة للمستخدمين. ومن المتوقع أن تساهم هذه الخطوات في التخفيف من حدة القلق لدى الأسر المصرية التي لديها أقارب في لبنان، من خلال توفير قنوات اتصال مباشرة ومجانية خلال فترة العرض المحددة.