السبت 12 أكتوبر 2024 | 06:54 مساءً

تطبيق إنستاباي أصبح أداة ضرورية للمواطنين في ظل التحول الرقمي، حيث يتيح تحويل الأموال بين الحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية بسهولة. ورغم ذلك، قد يقع البعض في أخطاء مثل تحويل الأموال بالخطأ إلى حسابات غير مقصودة.

 فيما يلي نستعرض كيفية استرجاع الأموال ونصائح لتجنب الأخطاء الشائعة

كيفية استرجاع الأموال بعد التحويل بالخطأ

التواصل مع خدمة العملاء

يمكن الاتصال بخدمة عملاء إنستاباي على الرقم 15989 أو إرسال بريد إلكتروني لدعم التطبيق، مع تقديم تفاصيل مثل رقم الحساب المرسل إليه والمبلغ المحول.

إلغاء المعاملة

إذا لم يتم صرف الأموال بعد، يمكنك طلب إلغاء المعاملة. في حالة صرف الأموال، عليك التواصل مع البنك أو تقديم شكوى للبنك المركزي.

الاحتفاظ بالرقم المرجعي

احرص على حفظ إيصالات المعاملات وسجل العمليات لتسهيل عملية استرداد الأموال.

هل يمكن ربط حساب البريد بتطبيق إنستاباي؟

في الوقت الحالي، لا يمكن ربط حسابات البريد بتطبيق إنستاباي. التطبيق يدعم فقط ربط الحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية مثل Vodafone Cash.

نصائح لتجنب الأخطاء عند استخدام تطبيق إنستاباي

تأكد من صحة المعلومات المدخلة قبل تأكيد أي عملية تحويل.

راجع سجل المعاملات بانتظام لاكتشاف أي أخطاء بسرعة.

احتفظ بإيصالات المعاملات لتكون دليلك في حال الحاجة لاسترجاع الأموال.