كشف محمد يوسف، رئيس فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي، طبيعة عمل الفريق، موضحا أن الفريق له أكثر من تدخل، أولها التعامل مع دور الرعاية الاجتماعية ثم إنقاذ الأطفال بلا مأوى من الشوارع، مؤكدا أن الفريق يستقبل الشكاوى من مصادر متعددة، أولها منظومة الشكاوى الحكومية والخط الساخن للوزارة والخطوط الساخنة الأخرى. 

دور الرعاية الاجتماعية

وقال «يوسف» في تقرير له، إن الفريق منذ تدشينه في 2014 وحتى الآن تعامل مع أكثر من 33 ألف حالة، ما بين شكاوى دور الرعاية الاجتماعية وحالات الشوارع وبعض الحالات التي يتم التكليف بها، مشيرا إلى أن الصعوبات التي قد تواجه الفريق تتمثل في رفض بعض الحالات النقل لأسباب نفسية، والبعض الآخر يعتمد على المساعدات التي يتلقاها من المارة.

الإنسانية هي أهم مفاتيح التدخل السريع

ونوه رئيس فريق التدخل السريع، إلى أن الإنسانية هي أهم مفاتيح التدخل السريع ومد يد العون للأشخاص بلا مأوى حفاظا على آدمية الإنسان من الضياع والتشرد، لافتا إلى وجود دعم كبير من الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، حيث كرمت الفريق بمناسبة حصوله على جائزة أفضل فريق عن شهر أكتوبر.