تخطط شركة "كليفر"، التي تندرج تحت مظلة استثمارات عائلة ساويرس، لضخ استثمارات بقيمة 10 ملايين دولار في البنية التحتية التكنولوجية خلال العامين القادمين. يأتي هذا الاستثمار ليرفع إجمالي استثمارات الشركة إلى 20 مليار دولار، حسبما أعلن عمر شريف، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا بالشركة.
تطوير تكنولوجي ذاتي وحلول مبتكرة
وأوضح شريف خلال مؤتمر صحفي أن الشركة تتبنى استراتيجية فريدة منذ تأسيسها في قطاع التكنولوجيا المالية، ترتكز على البناء والتطوير الذاتي الكامل لبنيتها التكنولوجية وبرمجياتها. هذا التوجه، رغم ما يتطلبه من جهد، يمنح الشركة تحكماً كاملاً في أدواتها، مما يتيح لها سرعة فائقة في تطوير المنتجات وتلبية احتياجات المستخدمين المتغيرة بشكل فوري.
وخلال المؤتمر، أعلنت "كليفر" عن إطلاق أحد حلولها الجديدة، Clever AI، المصمم لمساعدة العملاء في اتخاذ خياراتهم اليومية. وأشار شريف إلى أن الذكاء الاصطناعي أصبح جزءاً لا يتجزأ من الحياة اليومية، مؤكداً استثمار الشركة بقوة في حماية تطبيقاتها من الهجمات السيبرانية، بما يتجاوز مستوى أمان 99.9%.
الامتثال التنظيمي وتأمين البيانات
تعمل "كليفر" تحت مظلة قانونية كاملة، وتحمل تراخيص رسمية من جهتين رقابيتين في مصر: البنك المركزي المصري والهيئة العامة للرقابة المالية. ويعد الاحتفاظ بجميع بيانات ومعلومات العملاء داخل جمهورية مصر العربية شرطاً أساسياً للامتثال للمنظومة القانونية والتشريعات، وهو ما تلتزم به الشركة لضمان استمرار رخصتها التشغيلية.
تخضع الشركة لرقابة دورية وعمليات تدقيق مستمرة للتأكد من انضباط النظام. وأكد شريف أن طموح الشركة يتجاوز مجرد الامتثال للقوانين، ليشمل الابتكار وتأمين بيئة تشغيلية فريدة. ويتم توجيه جزء كبير من الاستثمارات الضخمة لحماية بيانات العملاء من أي هجمات سيبرانية أو محاولات اختراق.
استراتيجيات توعية وتخصيص تجربة المستخدم
لمواجهة مخاطر الاحتيال المالي والرقمي، تتبع "كليفر" مسارين متوازيين. الأول هو التوعية الموجهة والقائمة على التوقيت، حيث ترسل الشركة رسائل توعوية مكثفة للعملاء بناءً على دراسة سلوك السوق وأنماط الاحتيال الرائجة، خاصة في أوقات ذروة الاستهلاك مثل فترات صرف الرواتب والمواسم والأعياد.
المسار الثاني يتمثل في نظام التطبيق الذي يزود بتقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة، والتي تصدر تنبيهات فورية للمستخدمين في حال رصد سلوك غير معتاد، مثل تكرار استخدام البطاقة بشكل سريع. ويساهم ذلك في رفع معدلات الأمان التشغيلي.
يهدف تطبيق "كليفر" إلى مخاطبة كافة الفئات والوصول للمستخدمين في مختلف المناطق. ويستفيد التطبيق من تقنيات الذكاء الاصطناعي في منظومة "تصنيف وتقسيم العملاء" (Customer Segmentation)، حيث يتم تصنيف العميل بناءً على سلوكه ومعطيات محددة منذ اليوم الأول لانضمامه. يتجنب التطبيق تقديم تجربة موحدة، بل يحرص على تقديم تجربة مخصصة وفريدة تناسب احتياجات كل فرد، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل الموقع الجغرافي، القناة التسويقية، ومعدل الإنفاق الشهري.