أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن توسيع نطاق خدماتها الرقمية لتسهيل عملية الاستعلام وسداد فواتير التليفون الأرضي، مما يمنح العملاء مرونة في اختيار الطريقة الأنسب لهم.
طرق سداد فواتير التليفون الأرضي
تتوفر أمام العملاء مجموعة واسعة من خيارات السداد لتلبية احتياجاتهم المختلفة. تشمل هذه الخيارات خدمات الدفع الإلكتروني من خلال المحافظ الرقمية المتعددة مثل فوري، وإي آند موني، وأورنج كاش، وفودافون كاش، ووي باي. كما يمكن استخدام ماكينات شركات الدفع المختلفة مثل سداد، وBee، وخدماتي، وأمان، والأهلي ممكن، ومصاري.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء سداد الفواتير عبر الموقع الرسمي للشركة أو من خلال تطبيق "My WE" للهواتف الذكية. وتظل مراكز الشركة المعروفة بالسنترالات، وكذلك مكاتب البريد المصري، خياراً متاحاً للسداد. كما تتيح ماكينات الصراف الآلي للبنوك الرئيسية مثل البنك الأهلي المصري والبنك التجاري الدولي خدمة سداد الفواتير.
آليات الاستعلام عن الفواتير
لتيسير متابعة العملاء لفواتيرهم، توفر الشركة المصرية للاتصالات عدة قنوات للاستعلام. يمكن للعملاء زيارة الموقع الرسمي للشركة وإدخال رقم الهاتف الأرضي للاطلاع على تفاصيل الفاتورة. كما يمكن الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء على الرقم 19777، وإتباع التعليمات الصوتية لإدخال رقم الهاتف الأرضي.
ويوفر تطبيق "My WE" على الهواتف الذكية أيضاً وسيلة سريعة ومباشرة للاستعلام عن قيمة الفاتورة وأي تفاصيل متعلقة بها، وذلك ضمن جهود الشركة لتقديم تجربة رقمية متكاملة لعملائها.